Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Head of digitization and support

from 11.2019 to now (4 years 6 months)
IT

-організація процесу оцифрування
-керування командою 5-8 осіб
-контроль виконання завдань та термінів ( в т.ч у Jira)
-обробка вхідних запитів у intercom/slack, обробка feedback
-пошук та усунення помилок в коді програми Astrafit
-навчання нових клієнтів роботі з програмою - онлайн та демонстраційні виїзди
-маршрутизація специфічних питань між клієнтами та фахівцями
-планування та розподіл завдань між спеціалістами відділу ( відділ конструкторів, контенту, фріланс)
-здійснення підтримки клієнтів у чатах та по email, у т.ч англомовних
-crm pipedrive
-Google Disk/Sheets/Doc/Meet
-взаємодія з кур'єрськими службами
-пошук та підбір лінійного персоналу

Асистент керівника

from 05.2018 to 12.2019 (1 year 7 months)
AstraFit, Київ (IT)

-супровід партнерів після укладання договору (післяпродажний супровід клієнтів)
-аналіз якості даних - зняття статистики, створення pivot-table, формування необхідних звітів для кожного клієнта
-закриття лінійних вакансій-пошук, підбір, співбесіди
-розсилання рахунків, повідомлень, нагадувань
-навчання нових клієнтів роботі у програмі
-підтримка клієнтів у чатах – консультування, маршрутизація специфічних питань до фахівців
-вичитування документів, статей;
-організація роботи відділу контент-менеджерів: планування, -контроль виконання
-відправка та прийом документації

Education

Donbas State Mechanical Engineering Academy

Faculty of mechanical engineering automation. IT., Краматорськ
Higher, from 2005 to 2020 (15 years)

Additional education and certificates

Цифрограм 2.0

2022
Certificate

Дія. Цифрова освіта

2022
Certificate

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Захоплення та інтереси:

digital, медицина, наукові дослідження, фотографія, мода, стиль