Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9500391/

Work experience

Супервайзер

from 03.2024 to 02.2026 (2 years)
Home market, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На посаді супервайзера фокусувався на повній цифровізації та автоматизації відділу продажу на базі SalesDrive. Забезпечив безперебійну дистанційну роботу команди, впровадивши єдиний стандарт обробки лідів: від першого контакту до контролю статусу ТТН та отримання післяплати.
Адміністрування SalesDrive: Повна настройка воронки продажів, інтеграція з маркетплейсами (Prom, Rozetka) та логістичними сервісами (Нова Пошта). Налаштування автоматичних SMS-сповіщень та тригерів, що дозволило команді обробляти на 40% більше замовлень без втрати якості.
Навчання та розвиток команди: Проводив дистанційне навчання менеджерів роботі в CRM, написання та впровадження скриптів продажу, роботу з запереченнями та технічними характеристиками продукту. Регулярно проводив аудит дзвінків та аналіз записів для підвищення конверсії.
Аналітика та контроль KPI: Моніторинг щоденних звітів у SalesDrive (кількість дзвінків, тривалість розмов, середній чек, відсоток відмов). Впровадив систему прозорої звітності, що дозволило оперативно виявляти "вузькі місця" у воронці та коригувати роботу менеджерів у реальному часі.
Завдяки системному підходу та глибокому знанню SalesDrive, зміг підвищити загальну конверсію відділу на 20% та скоротити час обробки замовлення з моменту надходження до відправки на 35%».

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2023 to 05.2024 (1 year)
Home market, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Комунікація з клієнтами та вирішення будь-яких запитів

Менеджер технічної підтримки

from 05.2022 to 05.2023 (1 year)
Dnipronet, Кам'янське (Телекомунікації, зв'язок)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2021 to 03.2022 (11 months)
ALC, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2018 to 03.2021 (3 years 2 months)
770 capital (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

from 10.2016 to 01.2018 (1 year 4 months)
Techno land, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

Консультація та продаж

Education

ДДУВС

Право, Дніпро
Unfinished higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• amoCRM
• Користувач Бітрікс24
• Працьовитість
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Віддалена робота