Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9533199/

Work experience

Senior Retention Manager

from 07.2024 to now (2 years 4 months)
NDA, Дистанційно (IT)

Основні експертизи, обов’язки та зони відповідальності:

- Розробка та планування маркетингового календаря для Casino та Sportsbook вертикалей з урахуванням бізнес цілей, сезонності та ключових подій
- Розробка CRM стратегій, Retention кампаній і Customer Journey для наявних брендів, а також під час запуску нових брендів і виходу на нові GEO з нуля
- Розробка бонусного календаря та додаткових активностей на активні та неактивні сегменти (upsell, retention, reactivation, vip retention)
- Аналітика та управління ефективністю Retention напрямку: моніторинг ключових KPI, аналіз Retention кампаній і бонусних механік, контроль Bonus Cost, Cohort та RFM аналіз, відстеження DAU/MAU, аналіз якості трафіку й конверсій у воронці гравця (FTD, R2D, повторні депозити). Використання результатів аналітики для оптимізації CRM-стратегій і підвищення ефективності Retention активностей.

* Практичні кейси, результати тестувань і ключові досягнення готова детально обговорити під час співбесіди.

CRM-менеджер

from 05.2023 to 07.2024 (1 year 3 months)
EvoPlay, Дистанційно (IT)

The main achievement was the creation of a new communication channel "Threads" from scratch and its development into a proitable platform despite limited access to Threads in European countries. Result: In six months, Threads became an active communication channel with an engaged audience and solid proitability.

Marketing automation specialist

from 05.2022 to 05.2023 (1 year)
Upwork, Дистанційно (IT)

The main achievement was the revival of the client's email base after several years of gradual decline in activity. Result: Clients became "alive," and interest in our communications was reignited.

Additional education and certificates

DataBro

2022, 3 місяці

Knowledge and skills

• Email-маркетинг
• Marketing automation
• Mailchimp
• Zapier
• Shopify
• Airtable
• Google Analytics
• Ведення CRM
• Affiliate Marketing
• HTML
• CSS
• Figma
• AI services
• Klaviyo
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Я спеціалізуюсь на ретеншен напрямку та лідогенерації, розробка + впровадження джорні. Працюю в багатьох сферах, таких як B2B, e-commerce, gambling. Використовую такі інструменти:

+ Сервіси для створення email-кампаній ActiveCampaign, Klaviyo, MailChimp, eSputnik, Snov.io, Customer.io, кастомні системи

+ Сервіси для інтеграції платформ між собою та швидкої передачі даних з однієї платформи на іншу Zapier і Integromat (Make.com)

+ CRM системи Hubspot і Pipedrive, кастомні системи

+ Сервіси для створення простих посадкових сторінок Clickfunnels, Leadpages, WordPress, Divi Builder

+ А також інші інструменти (Shopify, WooCommerce, Airtable, в тому числі ШІ). Розумію, як працюють генерація потенційних клієнтів та сегментація.

* Додатково працюю з Meta Ads, а також є досвід з верстки листів за допомогою HTML і CSS