Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9540104/

Work experience

Технік

from 10.2025 to now (1 year)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Технік-програміст (продукт BookOn CRM) Binotel

Обов'язки:
Технічна підтримка та супровід: Діагностика та оперативне вирішення технічних питань користувачів CRM-системи BookOn.

Консультація клієнтів: Надання експертної допомоги через телефон та онлайн-чати (використовуючи чат-платформу Binotel).

Onboarding (підключення): Допомога клієнтам у первинному налаштуванні, підключенні та інтеграції продуктів екосистеми Binotel.

Робота з інцидентами: Тестування та відтворення багів, передача складних технічних кейсів команді розробки та контроль їх вирішення.

Створення документації: Пояснення складних технічних нюансів клієнтам простою мовою, допомога в актуалізації бази знань.

Адміністратор

from 08.2024 to 09.2025 (1 year 2 months)
Outplay, Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)

​Клієнтський сервіс та прийом: Зустріч відвідувачів, консультація щодо тарифів та послуг клубу, бронювання ігрових місць та забезпечення комфортного перебування гостей.

​Касова дисципліна: Робота з касовим апаратом/PPO, проведення готівкових та безготівкових розрахунків, ведення обліку ігрового часу та продаж супутніх товарів (напої, снеки).

​Технічна підтримка користувачів: Допомога відвідувачам у налаштуванні ігрових периферійних пристроїв, акаунтів, авторизації в клубному ПЗ та вирішення конфліктів у підключенні навушників чи гарнітури.

​Обслуговування ПК та обладнання: Первинна діагностика та оперативно усунення дрібних технічних і програмних збоїв (перезавантаження, оновлення драйверів/ігор, підключення кабелів).
​
Підтримка чистоти та порядку: Підтримання чистоти та порядок на робочих місцях відвідувачів (протирання периферії, моніторів, столів) та контроль загальної чистоти в ігрових зонах клубу.

Адміністратор квест-кімнати

from 04.2023 to 05.2024 (1 year 2 months)
Underground, Київ (Приватні особи)

Організація повного циклу обслуговування відвідувачів: від першого контакту (прийом та реєстрація) до збору зворотного зв'язку після проходження квесту.

Контроль за дотриманням правил безпеки та точним слідуванням сценарію під час моніторингу гри.

Технічне обслуговування локації: точне відновлення початкового стану кімнати (перезбирання) та перевірка працездатності всього інвентарю перед кожним новим запуском.

Оперативне вирішення нестандартних ситуацій під час гри шляхом надання влучних підказок для збереження позитивного клієнтського досвіду.

Кіномеханік

from 12.2021 to 02.2023 (1 year 3 months)
Smart Cinema, Кропивницький (IT)

Обов'язки:
Технічний контроль: Перевірка, підготовка та обслуговування проекційного та звукового обладнання кінотеатру перед початком робочого дня.

Контент-менеджмент: Отримання, дешифрація (робота з ключами KDM) та завантаження цифрових копій фільмів (DCP-пакетів) на сервери.

Складання розкладу: Формування та програмування автоматизованих плейлистів (прокатних шоу) на тиждень: додавання трейлерів, рекламних блоків, налаштування світла в залі та звукових форматів.

Контроль якості (QC): Моніторинг чіткості зображення, фокусу, яскравості лампи проектора та рівня звуку безпосередньо під час сеансів у залах.

Діагностика та ремонт: Виявлення дрібних несправностей, проведення планового технічного обслуговування (заміна ламп, чистка фільтрів) та взаємодія із сервісними інженерами.

Оперативне реагування: Швидке усунення технічних збоїв під час сеансу для мінімізації затримок чи зривів показів.

Education

Кропивницький Будівельний коледж

Кропивницький
Secondary, from 2018 to 2022 (4 years)

Архітектура та містобудування, Архітектор

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced

Disability

3rd degree.