Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9552059/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2025 to 08.2026 (11 months)
ПрАТ «СК «ВУСО», Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•Побудова та підтримка комунікації з клієнтами й партнерами компанії.
•Консультування, виявлення потреб, опрацювання запитів і складних ситуацій.
• Менторство та підтримка нових співробітників у період адаптації, допомога в освоєнні робочих процесів.
•Робота із запереченнями та конфліктними кейсами, пошук ефективних рішень.
•Утримання близько 30% клієнтів зі складними кейсами завдяки індивідуальному підходу та ефективній комунікації.
•Супровід договірної документації, ведення звітності та контроль дотримання внутрішніх регламентів і дедлайнів

Менеджер зі збуту

from 06.2023 to 07.2025 (2 years 2 months)
ТОВ «Інноваційні освітні рішення», Київ (Освіта, наука)

Обов’язки:
• консультації та продаж продукції компанії юридичним та фізичним особам;
• проведення презентацій продуктів для клієнтів;
• укладання договорів та додаткових угод, включно зі співпрацею з українськими та міжнародними благодійними організаціями та фондами;
• робота з 1С, виставлення рахунків;
• супровід та контроль замовлень клієнтів;
• підготовка тендерної документації та участь у тендерних закупівлях;
• участь у виставках та конференціях для просування продукції компанії;
• формування звітів за підсумками виконаної роботи;
• розвиток та підтримка партнерських відносин з благодійними організаціями для реалізації спільних проєктів і ініціатив.

Фахівець відділу продажів

from 01.2021 to 02.2023 (2 years 2 months)
ПрАТ "СК"ВУСО", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•консультації щодо продуктів страхування;
•активні продажі продукції компанії юридичним та фізичним особам;
•ведення CRM;
•укладання договорів страхування, додаткових угод;
•пролонгація діючих договорів;
•збір документів та подання кредитних заявок на оформлення автокредитування;
•формування звітів за підсумками виконаної роботи;
•виконання планових показників.

Адміністратор відділу реєстрації та паспортизації

from 07.2016 to 01.2021 (4 years 7 months)
Департамент надання адміністративних послуг Одеської міської ради, Одеса (Державні організації)

Обов’язки:
•інформування та консультування суб’єктів звернення щодо вимог, переліку документів і порядку надання адміністративних послуг;
•надання адміністративних послуг щодо зняття/реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб;
•надання довідок щодо кількості зареєстрованих осіб;
•прийняття документів для оформлення паспортів громадянина України та для виїзду за кордон;
•ведення реєстру територіальної громади м. Одеси;
•здійснення документообігу, пов'язаного з виконанням посадових обов'язків.

Кредитний експерт

from 12.2013 to 04.2015 (1 year 5 months)
ПАТ "ІМЕКСБАНК", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•залучення нових клієнтів;
•консультування клієнтів щодо банківських продуктів;
•продаж банківських продуктів (включаючи додаткові продукти);
•аналіз кредитоспроможності клієнта;
•формування пакету документів;
•ведення відповідної документації.

Education

Одеський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Президентові України

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Higher, from 2018 to 2019 (1 year)

ПАТ "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Психологія, Одеса
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Пунктуальн
• Менторство
• Ведення CRM
• Документообіг
• Базовий рекрутинг
• Уважність
• Робота в команді

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Консалтінг, фінансові ринки, криптовалюта, форекс, агентства нерухомості - прохання НЕ турбувати!