Марія
Business analyst
- Age:
- 25 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9559444
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Андрійчук
БІЗНЕС АНАЛІТИК
Стисло про мене
Відмінно працюю в команді та маю чотирьохрічний досвід
управління проектом. Відкрита до нових викликів та прагну
до удосконалення своїх навичок і знань.
Досвід роботи
TEAMLEAD/ACCOUNT MANAGER
Marketplace F.UA
08.2019 – дотепер
керую операційною діяльністю, організовую і контролюю
роботу майданчика;
аналізую фінансову діяльність майданчика та забезпечую
виконання KPI показників;
розширюю партнерську мережу;
Контакти розробляю і впроваджую корпоративні стандарти і процедури
діяльності відділу;
email: [
phone: [
telegram: @mariiandrii оптимізую, стандартизую й описую бізнес-процеси відділу;
розробляю і прототипую ТЗ, контролюю їх виконання.
Досягнення:
Компетенції:
збільшила партнерський портфель на 180%;
Мислю критично запровадила єдиний стандарт обслуговування (SLA), як
Самонавчаюся наслідок зменшилась кількість скарг на партнерів, виріс
Базово знаю методологію Agile рівень довіри серед клієнтів;
Маю досвід роботи з фреймворком підвищила продуктивність команди, за рахунок залучення до
Scrum співпраці суміжних відділів. Розробила внутрішній
Пишу технічні завдання, месенджер, за типом мерчант-колл-центр / сапорт / менеджер;
використовуючи User Story і розширила функціонал партнерської CRM (додавання
Acceptance Criteria редіректів, статистики, управління контролем якості,
Прототипую в Figma управління товарами)
Будую UML діаграми в Miro i Mind
Map МЕНЕДЖЕР CALL-CENTER
F.UA
05.2018 – 08.2019
Освіта приймала та обробляла замовлення;
мотивувала до здійснення покупки/замовлення, здійснювала
АКАДЕМІЯ Бакалавр
зворотній зв'язок (за потреби);
АДВОКАТУРИ Спеціальність
взаємодіяла зі службою доставки, координувала їх роботу;
УКРАЇНИ «Правознавство»
взаємодіяла з відділом закупівлі, рекламації, диспетчером,
вища освіта
складом;
2017 – 2021
обробляла звернення проблемних клієнтів, врегульовувала
ПРОМИСЛОВО- Молодший питання з проблемними замовленнями (затримка в отриманні,
ЕКОНОМІЧНИЙ спеціаліст відсутність товару у постачальника, відсутність
КОЛЛЕДЖ НАУ Спеціальність подарункового фонду, некондиція). Фіксувала і вела
середня «Економіка звітність;
спеціальна підприємства» фіксувала звернення партнерів з питань співробітництва;
2014 – 2017
Similar candidates
Менеджер-аналітик, економіст-фінансист, бізнес-асистент керівника (звітність, аналітика)
Kyiv
Business analyst
Kyiv, Lviv, Remote
Бізнес-аналітик
Kyiv
Бізнес-аналітик
Kyiv, Dnipro
,
more 8 cities
Business analyst
Dnipro, Kamianske, Remote
Business analyst
Kyiv