Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9562251/

Work experience

Спеціаліст з email-розсилань

from 11.2025 to 06.2026 (8 months)
EmailConsulting.top, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

На позиції Email Marketing Lead я допомагала компаніям розробляти та впроваджувати директ маркетингові стратегії комунікації з використанням різних каналів, перважно працюючи з листами. В цей період я фокусувалась на роботі з малим та середнім бізнесом на закордонних ринках.

CRM-менеджер

from 11.2024 to 11.2025 (1 year)
IDS Ukraine, Дистанційно (Харчова промисловість)

В якості CRM менеджера в IDS Aqua Service (HOD Morshynska & Alaska) переді мною стояла задача активації та утримання існуючих клієнтів, покращення їхнього досвіду взаємодії з власними каналами продажу - сайтом та застосунком My Water Shop.

На цій посаді я відповідала за:
- проведення тендерів з вибору партнерів для співпраці;
- розробку та імплементацію стратегії CRM;
- роботу з агенцією-партнером з реалізації поточних рекламних комунікацій з клієнтами, а також покращення результатів існуючих та імплементацію нових тригерних сценаріїв;
- реактивацію клієнтів, впровадження підходів з покращення результатів реактиваційних кампаній;
- розробку концепту програми лояльності;
- проектну роботу з трансформування клієнтської бази;
- нарощування inhouse експертизи для напряму CRM.

Результати мого року в IDS Aqua Service:
- розроблено та затверджено стратегію напрямку на 2025 рік;
- проведено два тендери та обрано партнерів для співпраці за напрямком CRM (агенція та сервіс розсилок);
- втримано показники утримання клієнтської бази до показників попереднього періоду (з урахуванням міграції та зниження купівельної спроможності населення);
- розроблено, задокументовано та протестовано новий підхід до реактивації клієнтів (роботи продовжуються вже без мене);
- закриті та передані в подальшу розробку частини проекту, що стосуються трансформації клієнтської бази;
- розроблено, затверджено та задокументовано підхід до імплементації програми лояльності.

Спеціаліст з email-розсилань

from 03.2021 to 10.2024 (3 years 8 months)
Freelance, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Як консультант із маркетингу утримання клієнтів я допомагаю компаніям розробляти та впроваджувати директ маркетингові стратегії комунікації з використанням таких каналів як email, mobile&web push, чат-боти, смс, месенджери, автоматизувати маркетингові комунікації. Послуги, які я надаю:

- розробка стратегії email (direct) маркетингу з нуля
- аудит наявної комунікації
- реалізація стратегії та імплементування змін в комунікації
- необхідні налаштування інтеграцій, розробка технічних завдань для IT спеціалістів компанії для імплементування стратегії
- розробка та впровадження сценаріїв автоматизації
- розробка та реалізація плану та змісту масових розсилок
- розробка та верстка дизайну листів.

Продакт-менеджер

from 12.2017 to 02.2021 (3 years 3 months)
SendPulse.ua, Чернігів (IT)

Як менеджер з продукту SendPulse я та моя команда відповідали за функціонування та розвиток Automation 360 — одного з основних сервісів SendPulse, який дозволяє компаніям автоматизувати свій директ маркетинг шляхом побудови складних логічних ланцюжків повідомлень за допомогою різних каналів зв’язку ( email, sms, push, чат-боти).

Мої обов'язки як менеджера з продукту:
- створення роадмапу продукту
- підтримка та пріоритезація беклогу продукту
- дослідження ринку
- визначення стратегії продукту
- визначення вимог до продукту
- визначення точок зростання продукту.

Як проджект-менеджер я впровадила канбан фреймворк для своєї команди з атрибутами скраму і виконувала наступні обов'язки:
- збирання і погоджування вимог до продукту від зацікавлених сторін
- створювла технічні специфікації по продукту
- проводила командні зустрічі для оцінки завдань, планування спринтів, ретроспектив спринтів, демо, 1:1 та щоденні стендапи
- контроль за термінами релізу функціоналу
- ведення проектної документації.

Я керувала командою продукту, яка складалася з фронтенд, бекенд розробників і QA, дизайнерів. Я спілкувася з власником продукту. Я створив, підтримував і розставляв пріоритети для завдань в беклозі. Я консультувала команду маркетингу з питань, пов’язаних із спілкуванням із кінцевим споживачем продуктів, створених моєю командою, а також консультував відділ продажів щодо того, як допомогти кінцевому споживачеві зрозуміти цінність наших продуктів.

Результати:
З моменту релізу функціоналу у 2017 році до лютого 2021 року кількість користувачів зросла з 0,4% активних користувачів у 2017 році до 15% активних користувачів у 2021 році. Кількість електронних листів, надісланих через цей функціонал, зросла з 30 тисячі на місяць у 2017 році до 8 мільйонів електронних листів на місяць у 2021 році. Ми постійно переглядали та вдосконалювали функціональні можливості сервісу.

Маркетолог

from 09.2007 to 11.2017 (10 years 3 months)
Різні компанії, досвід до 2017 року, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Я працюю в домені маркетингу з 2007 року і пробувала себе в різних ролях від промоутера до керівника маркетингової агенції. З 2011 року моя спеціалізація – маркетинг лояльності або email (директ) маркетинг, автоматизація маркетингу, продакт та проджект менеджмент.

Education

НТУ "ХПІ"

Бізнес та фінанси, Харків
Higher, from 2004 to 2010 (6 years)

Захистила бакалаврат та диплом магістра в напрямку "Маркетинг", а саме використання кластерного аналізу в побудові маркетингової/рекламної стратегії компанії.

Additional education and certificates

GoPractice: Управління продуктом на основі аналітики

2019

Kyiv-Mohyla Business School: Project Management

2019

Knowledge and skills

• Google Analytics
• Digital-маркетинг
• Email-маркетинг
• Chat-bots
• Product marketing
• Маркетингова стратегія
• Product-Market Fit
• Product management
• Agile
• Kanban
• Direct marketing
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень
• IT project management
• CRM
• Управління ІТ-проєктами
• Управлінські навички
• Пунктуальність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — above average
• Spanish — beginner

Additional information

Більше інформації про мене та мій досвід ви знайдете в моєму акаунті LinkedIn [open contact info](look above in the "contact info" section)