Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9566573

Work experience

Product manager

from 10.2021 to now (2 years 7 months)
LikiE, Днепр (Розничная торговля)

Дослідження і аналіз ринку, виявлення потреб користувачів, створення портрету користувача
Розробка платформи від ідеї до її реалізації
Робота з IT командою: участь у відборі команди, постановка задач
Розробка конкурентних переваг платформи
Контроль виконання задач в рамках проекту
Аналіз ефективності проекту
Організація командної взаємодії під час виконання проекту
Проведення експериментів, підтвердження/спростування гіпотез

Керівник проектів

from 06.2021 to 04.2023 (1 year 10 months)
ConcordBank, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Розробка систем кредитування фізичних осіб та факторинг з юридичними особами
Оптимізація банківських продуктів
Оцінювання та пріоритизація задач
Аналіз конкурентів
Формування ТЗ для команди розробників
Виконання роботи з наповнення, налаштування, тестування, внесення змін до продукту

Провідний фахівець по роботі з торговими підприємствами

from 01.2017 to 06.2021 (4 years 5 months)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Впровадження, реалізація та супровід проектних завдань та рішень
Підготовка та супровід технічних завдань
Створення комунікаційних подій для просування та сервісної підтримки продуктів
Взаємодія з напрямками ІТ, опер. центрів з питань удосконалення та виправлення виявлених помилок у роботі продуктів
Мотивація клієнтів на роботу з Банком відповідно до затверджених програм
Збір та аналіз інформації про позиціонування конкурентів, про зміну ринкової ситуації

Проекти, над якими я працював:
Мобільний додаток "Оплата частинами"
Миттєва розстрочка у віддалених каналах (кеш кредит)
Створення гіпотез щодо скорочення відмов в оформленні кредиту за всіма сервісами
Ремаркетинг
Опрацювання програми лояльності за продуктами Оплати частинами та Миттєвої розстрочки.

Старший експерт департаменту "HelpDesk"

from 08.2015 to 01.2017 (1 year 5 months)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Моніторинг діалогів
Відпрацювання ескалацій
Пошук багів та невідповідностей
Технічна підтримка більш ніж 5 продуктів
Постійна комунікація з ІТ та бізнес замовниками

Оператор департаменту "HelpDesk"

from 10.2014 to 08.2015 (10 months)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Опрацювання діалогів та заявок клієнтів
Рішення технологічних питань
Створення технологічних карт та звітів по виявленню технологічних проблем
Участь в навчанні менш досвідчнених працівників (проведення лекцій, мастер-класів, робота над помилками)

Оператор кол-центру департаменту "Телемаркетинг"

from 10.2013 to 10.2014 (1 year)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Опрацювання клієнської бази
Продаж банківських продуктів
Інформування клієнтів стосовно банківських продуктів/послуг

Education

Дніпропетровський національний університет ім. О. Гончара

Фізико-технічний, спеціальність: радіо- та телекомунікації, телебачення та супутниковий зв'язок, Днепр
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Стисло про мене:
Загальний досвід роботи у банківський сфері становить більше 10 років. Останні 6 років працюю керівником проектів. Також маю досвід роботи у фармацевтичній сфері. Володію практичними навиками ведення проекту від ідеї до його реалізації та подальшого розвитку.


Знання та навички:
Product Manager
Project Management
Agile Development - Scrum система
Сервіси для управління проектами: Jira, Бітрікс24, Trello
html и css базово
Google Analytics
Робота з Corezoid
Досвід роботи з CRM системами
Базові знання маркетингу та продажів
Комунікаційні навички для взаємодії зі стейкхолдерами
Переговори з партнерами, ведення документації, укладання договору