Ніна

Ніна Сирцова
Operations & Development Manager

Володію досвідом управління командами та масштабування
операційних процесів. Спеціалізуюсь на побудові системної роботи,
оптимізації процесів та підвищенні результативності. Приймаю
швидкі й обґрунтовані рішення у складних ситуаціях, працюю з
операційними викликами та забезпечую стабільний результат. У
роботі використовую системне мислення, ефективну комунікацію та
високий рівень відповідальності.

КОНТАКТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
@ninaasssss ROBOCODE| Regional Director
02.2024 – 05.2026
ОСВІТА
— Управління мережею з 7 філій, забезпечення операційної стабільності
Чернівецький національний
університет ім. Юрія Федьковича
та виконання ключових бізнес-показників
Фінанси, банківська справа та — Управління командою (30+ співробітників)
страхування, молодший спеціаліст — Запуск нової школи з нуля як окремого проєкту: від аналізу
2018-2021 рентабельності відкриття до повноцінного операційного
Київський університет культури функціонування
Режисура кіно і телебачення — Розвиток мережі та залучення нових клієнтів, управління клієнтською
2021-2023 базою та масштабування
— Реалізація планових освітніх проєктів, спрямованих на розвиток
ДОДАТКОВА ОСВІТА продукту та покращення сервісу
Основи проектного менеджменту, — Відповідальність за операційні та фінансові результати мережі
онлайн курс від “Будуємо Україну разом” — Управління ключовими показниками ефективності (KPI) на рівні філій
— Забезпечення високого рівня залученості та задоволеності команди
(eNPS)
— Прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності та
HARD SKILLS управління операційними викликами
Робота з KPI
Управління проектами
Управління командами
Побудова та оптимізація процесів Iconic Agency | Casting / Sales Manager
2020 – 2022
SOFT SKILLS — Продаж послуг агентства та освітніх продуктів (модельна школа),
робота з клієнтами на всіх етапах воронки
Системне мислення
Ефективна комунікація
— Виконання та перевиконання планів продажів
Проактивність — Проведення понад 500 кастингів та відбір кандидатів для участі в
Високий рівень відповідальності проєктах агентства
— Укладення понад 140 договорів про співпрацю з клієнтами
TOOLS
— Організація та координація близько 25 зйомок
Google Workspace
— Запуск та розвиток освітніх напрямів: формування груп, залучення
CRM
Bitrix24 клієнтів, координація навчального процесу
Excel — Організація роботи модельної школи: планування розкладу,
1С залучення викладачів, супровід навчальних програм
Notion — Забезпечення повного циклу взаємодії з клієнтами: від первинного
контакту до закриття угоди