Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/958228

Work experience

Керівник з роздрібного бізнесу відділення банку

from 08.2023 to 02.2024 (6 months)
АТ РАЙФФАЙЗЕН БАНК, Звягель (Фінанси, банки, страхування)

Організація робочих процесів відділення банку, пошук та підбір персоналу, проведення співбесід, участь в селекторах, вебінарах та нарадах, навчання та мотивація співробітників, виконання затверджених показників та поставлених задач з продажів. Контроль за виконанням планових показників КПІ відділенням. Організація та контроль процесів обробки бази холодних та теплих дзвінків командою, написання, вдосконалення скриптів, надання зворотнього зв'язку.

Обслуговування та консультація фізичних, приватних та юридичних осіб. Робота та залучення на обслуговування великих організацій та підприємств, їй подальше ведення та обслуговування. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.
Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування, консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 05.2021 to 08.2023 (2 years 3 months)
АТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волинський (Фінанси, банки, страхування)

Директор відділення-головний спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 04.2016 to 05.2021 (5 years 1 month)
Новоград-Волинське відділення №6, Житомирського РУ" АТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волинський (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських та небанківських (страхових) продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування, консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб. Організація та контроль процесів обробки бази холодних та теплих дзвінків командою, написання, вдосконалення скриптів, надання зворотнього зв'язку. Обслуговування та консультація фізичних осіб. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази. Виконання затверджених показників та поставлених задач. Організація роботи відділення.Навчання працівників відділення.Підбір персоналу.Вирішення проблемних питань.
Займала лідируючі позиції по виконанню показників як особистих так і командних. Була нагороджена дипломами за високу ефективність.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 06.2014 to 04.2016 (1 year 10 months)
Новоград-Волинське відділення 6, Житомирського РУ, ПАТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волынский (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб. Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази. Виконання затверджених показників та поставлених задач.

Підвищення, завдяки високим показникам роботи

Клієнт-менеджер

from 02.2014 to 06.2014 (4 months)
Новоград-Волинське відділення 6, Житомирського РУ, ПАТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волынский (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та консультація фізичних осіб. Спілкування з відвідувачами відділення та вирішення проблемних питань. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.

Підвищення, завдяки високим показникам роботи.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів РІП

from 02.2012 to 02.2014 (2 years)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Новоград-Волынский (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.

Підвищення, завдяки високим показникам роботи.

Спеціаліст по кредитним картам

from 10.2011 to 02.2012 (4 months)
ПАТ "Акцент-Банк", Житомир (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення операцій з платіжними картками. Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування та супровід кредитних,депозитних, пенсійних програм, для збільшення клієнтської бази.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів РІП

from 04.2011 to 11.2011 (7 months)
ПАТ "Акцент-Банк", Новоград-Волинський (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування та консультація фізичних осіб. Продаж кредитних продуктів. Пошук та залучення нових клієнтів на обслуговування для збільшення клієнтської бази.

Education

Націіональний Університет державної податкової служби України

Облік і аудит, Житомир
Higher, from 2010 to 2013 (2 years 8 months)

Житомирський кооперативний коледж

Бухгалтерський облік, Житомир
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (2 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — above average

Additional information

Готовність до постійного підвищення професійного рівня.
Адаптивність, позитивний настрій та емоційна врівноваженість в нестандартних ситуаціях.
Активна життєва позиція, цілеспрямованість.
Організаторські якості, комунікабельність, вміння працювати з людьми.
Відповідальність, пунктуальність, виконавчість, оперативність, оптимізм.
Легко навчаюсь та адаптуюсь до незнайомих раніше умов.
З легкістю та оптимізмом приймаю всі виклики життя.
Люблю змагатися та перемагати.
Хочу йти лише вперед здобуваючи новий досвід.
Економічна грамотність.
Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері роботи банку.
Вільне володіння українською мовою (письмова та усна).