Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9610252/

Work experience

QA-менеджер

from 08.2023 to 10.2025 (2 years 3 months)
Grand Car, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Обовʼязки:
- Аналіз понад 40–60 дзвінків щодня
- Контроль якості ведення CRM відповідно до стандартів компанії
- Надання конструктивного індивідуального фідбеку менеджерам із рекомендаціями щодо покращення конверсії
- Підготовка щоденної аналітичної звітності щодо роботи відділу продажів
- Виявлення систематичних та індивідуальних помилок
- Перевірка листування чат-менеджерів

Досягнення:
- Виконувала найбільший обсяг перевірок в команді протягом року
- Переможець голосувань на найкращий зворотній звʼязок менеджерам

Контент-менеджер, куратор навчання, криптовалюта

from 05.2023 to now (3 years 7 months)
Експерт з криптовалют, Дистанційно (Приватні особи)

Обовʼязки:
- Створення контент-плану
- Написання експертних постів.
- Підготовка сценаріїв Reels.
- Підготовка навчальних матеріалів
- Комунікація з учнями
- Участь у запуску навчальних потоків
- Куратор vip-груп, підтримка в чаті та перевірка домашніх завдань

Досягнення:
- покращення сторінки інстаграм, наповнення експертним контентом, збільшення підписників та продажів з кожним наступним потоком
- результати учнів, плюсові угоди

Менеджер з реклами та просування бізнесу

from 02.2022 to 08.2023 (1 year 7 months)
Katrin Aqua, Одеса (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
- ведення інстаграм
- ведення сайту (обробка заявок)
- наповнення гугл-карт статтями, матеріалами (фото, відео)
- збір відгуків від клієнтів
- вирішення організаційних питань
- додаткові види реклами (брендування, флаєра, листівки, наклейки), розробка макетів
- ведення обліку фінансів

Досягнення:
- значне збільшення клієнтської бази, яка перевищила очікування власника бізнесу,
- налагодження процесу реклами, повне упакування соц. мереж та сайту, яке наразі вимагає мінімального втручання

Менеджер з продажу авто

from 06.2019 to 02.2022 (2 years 9 months)
IAA Motors, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Обовʼязки:
- Повний супровід клієнтів від першого звернення до видачі автомобіля
- Організація роботи команди помічників
- Робота із запереченнями
- Ведення переговорів
- Контроль документів
- Координація ремонту автомобілів

Досягнення:
Посада головного менеджера з продажу через рік роботи + організація команди помічників з 4 робітників

Education

ОНЕУ

Міжнародна економіка; експертиза товарів та послуг
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Additional education and certificates

Курс по SMM від Яни Доги «Керуючий Insta-аккаунту»

2020, 2 місяці

Наставництво Карини Матушевської «Інвестиції в криптовалюти»

2023, 6 місяців

Курс від Mozart «Криптовалютний трейдинг»

2022

Курс від Cryptology 6 потік, smart money

2023

«Бюро Верітас Україна» Системи управління якістю

2017, 6 міс

Knowledge and skills

• Canva
• Редагування текстів
• Користувач Бітрікс24
• MS Excel
• Google Docs
• Notion
• Розвиток Telegram-каналів
• Користувач ChatGPT

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

QA-менеджер із понад 2 роками досвіду контролю якості роботи відділу продажів. Маю досвід аналізу дзвінків, перевірки CRM, оцінки листування, підготовки звітності, виявлення системних помилок та надання розгорнутого зворотного зв'язку менеджерам. Також працюю з навчальними проєктами, створенням контенту та підтримкою клієнтів. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та орієнтована на покращення бізнес-показників.

Телеграм @katerynaloseva