Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9619722/

Work experience

HR Updater

from 01.2026 to now (9 months)
Fox Carriers, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Супровід та координація 300 водіїв.
Оновлення інформації та документів у профілі власника.
Додавання нових водіїв до системи.
Додавання транспортних засобів у систему.
Проведення щомісячних follow-up комунікацій з водіями.
Збір зворотного зв’язку від водіїв щодо співпраці та якості роботи

Customer service manager

from 07.2025 to 09.2025 (3 months)
AccuRepair Appliance Service, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом вхідних дзвінків від клієнтів (США)
Консультація клієнтів телефоном
Обробка звернень та реєстрація заявок
Розподіл заявок між техніками
Контроль виконання робіт і графіків
Підтримка зв’язку з клієнтами
Забезпечення високої якості клієнтського сервісу

Репетитор англійської

from 03.2025 to 01.2026 (11 months)
Самозайнятість, Виноградів (Освіта, наука)

Репетитор офлайн з англійської мови

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 05.2024 (5 months)
Logika, мiжнародна школа програмування для дiтей, Виноградів (Освіта, наука)

Ефективна організованість навчального процесу і взаємодія з усіма учасниками — учнями, батьками та викладачами;
Проведення презентації про діяльність школи для батьків;
Контроль своєчасності платежів, ведення базової фінансової звітності;
Робота над зворотним зв’язком з боку учасників навчального процесу, аналіз показників для подальшого їх поліпшення;
Взаємодія з навчальними майданчиками, адміністрування та координація;
Робота над підвищенням ефективності показників.

Вчитель англійської мови

from 09.2023 to 01.2024 (5 months)
Мудрик, центр раннього розвитку, Виноградів (Освіта, наука)

Викладання англійської мови учням різного віку
Підготовка навчальних матеріалів та планів уроків
Розвиток навичок мовлення
Оцінка знань та прогресу учнів
Організація та проведення мовних ігор та вправ
Використання інтерактивних методів та технологій
Мотивація учнів до вивчення мови

Career break

from 03.2023 to 09.2023 (7 months)
Parental leave

Customer service specialist

from 07.2021 to 02.2025 (3 years 8 months)
Plati Ukraine, Виноградів (Машинобудування)

Надання допомоги та підтримки клієнтам
Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
Прийом замовлень і передача їх на виробництво
Контроль логістичних процесів задля досягнення успішних доставок до закордонних клієнтів
Реєстрація звернень клієнтів у системі
Надання інформації про продукти або послуги
Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
Моніторинг задоволеності клієнтів
Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

Education

Мукачівський державний університет

Англійська мова та література, Мукачево
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Гуманітарно-педагогічний фаховий коледж МДУ

Вчитель початкових класів, вчитель англійської мови в початковій школі, Мукачево
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Цифрограм 2.0

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Організованість
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Творчий підхід
• Активність
• Логічне мислення
• Комунікабельність
• Дитяча психологія
• Уважність
• Викладання для дітей та підлітків
• Проведення індивідуальних занять
• Впевненість
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Письмовий переклад
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Усний переклад
• Послідовний переклад
• Посидючість
• Висока працездатність
• Наполегливість

Language proficiencies

English — advanced