Ліля

РЕЗЮМЕ

ПІБ: Щербина Лілія Миколаївна 1984р.н.
Адреса та
контакти: м.Бориспіль, вул..Франко 9Б, кв.17, тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи : АТ "Райффайзен Банк Аваль"2014р – по сьогодні
• Обслуговування юридичних осіб (підготовка довідок, виписки
по рахунках, поповнення рахунку, видача за чеком, підготовка
документів на відкриття рахунків, проведення ідентифікації,
закриття рахунків, формування юридичних справ).
• продаж та супровід кредитних продуктів
• Реструктуризація
• Валютний контроль
• Оформлень ГЗД
2010 р. Провідний економіст.
• презентація (фізичні особи) банківських продуктів;
• відкриття, ведення, закриття поточних, депозитних,
карткових рахунків фізичних осіб;
• залучення нових та чинних клієнтів на обслуговування
(презентації, телефонний маркетинг);
• залучення депозитів фізичних осіб;
• видача та супровід виданих кредитів (робота із
заборгованістю);
• своєчасна підготовка фінансової та статистичної звітності з
відділення;
• отримання та обробка заявок на емісію пластикових карток
(зарплатні проекти, приватні) та подальший їх супровід.

- 2006-2007р. ВАТ "Банк Російський Стандарт" менеджер
споживчого кредитування.
2008-2010р. Фахівець з управління регіонального
розвитку.

• Розгляд заявок, поданих на розгляд фахівцями із споживчого
кредитування;
• Контроль подання повного пакета документів клієнтів
спеціалістами з кредитування;
• Розгляд та розрахунок показників;
• Внесення інформації щодо кредитів до бази даних;
• Ведення бази даних із існуючих кредитів у межах своїх
компетенцій;
• Передача заявок, що перевищують ліміт вищого керівництва.
• Ефективна робота із залучення клієнтів.
• Техніка з продажу кредитних продуктів.
• Задоволення потреб клієнта.
Навички ефективного продажу.
• Вміння роботи з проблемними клієнтами
• Підготовка пакета документів, необхідні для оренди офісу та
ТТ.
• Проведення процедури погодження договорів оренди,
телекомунікаційних послуг, договору підряду з підрозділами
банку.
• Провіка та облік бухгалтерських документів: рахунки,
податкові накладні, акти виконаних робіт.
• Проведення переговорів, конференцій, селекторних нарад із
керівниками РУ. Контроль за повноцінним функціонуванням
офісу, здійснення роботи із забезпеченням необхідних
технічних умов, вимог банківських інструкцій, охорони праці,
техніки безпеки, заходів пожежної безпеки та системи охорони
офісу
• Координація діяльності РУ/ДКР РУ
• Планування та реалізація заходів щодо діяльності РУ/ДКР РУ
• Організація відкриття нових/закриття існуючих ДКР Р
• Здійснення контролю за дотриманням співробітниками
РУ/ДКР РУ внутрішнього трудового розпорядку, станом
виробничої та трудової дисципліни
• Забезпечення своєчасного зворотного зв'язку на запити, що
надходять від Управління регіонального розвитку (далі – УРР)
• Погодження виїзду з офісу з питань, пов'язаних з
адміністративно-господарською діяльністю, переговорами з
партнерами з керівництвом УРР (в електронному вигляді)
2010р : АТ "Райффайзен банк Аваль" тренінг "Продаж
банківських продуктів».
Освіта: 1999-2003р Уманське педагогічне училище ім. Т.Г.Шевченка
• Факультет: дошкільне виховання
• Спеціальність: вихователь, музичний керівник (стаціонар, диплом з
відзнакою)
2003-2006р. Уманський педагогічний університет ім. П.Тічіни
• Факультет: педагогічний, практична психологія
• Спеціальність: психолог, організатор дошкільного виховання,
гувернер (стаціонар, диплом з відзнакою)
2003-2006р. Київський інститут бізнесу та технологій.
• Факультет: менеджмент зовнішньо-економічної діяльності
• Спеціальність: менеджер організації зовнішньоекономічної діяльності
(заочно).
2006-2007р. Уманський педагогічний університет ім. П.Тічіні,
магістратура.
• Факультет: практична психологія
• Спеціальність: викладач психології та педагогіки (стаціонар, диплом з
відзнакою)
Особисті якості:
Комунікабельність, відповідальність, націлена на результат,
працьовитість, прагнення розширювати професійний світогляд, швидке
навчання.
Володіння мовами: Українська — рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Курси водіїв (Київ),Рік закінчення 2009,Водiй категорiї «В»
Комп'ютерні курси: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Adobe PhotoShop