Ірина

Жукова Ірина Павлівна

Дата народження: 29.05.1992
Місто: Львів
Моб. телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль: Менеджер (логіст) транспортно-експедиційної діяльності

Освіта:

Вересень 2011 р. – червень 2015 р., Державний університет телекомунікацій. Спеціальність «інформаційні мережі зв’язку», диплом спеціаліста.
Вересень 2007 р. – червень 2011 р., Коледж зв’язку при Державному університеті телекомунікацій. Спеціальність «комп’ютерні системи і мережі», диплом молодшого спеціаліста.
Вересень 1999 р. – травень 2007 р., гімназія імені Василя Симоненка.
Досвід роботи:

Помічник керівника відділу продажу автомобілів з пробігом
травень 2020 р. - серпень 2022 р.: «ТзОВ «Сервісний центр «Діамант» («Тойота Центр Львів «Діамант»), м. Львів.
Функціональні обов’язки:
– підготовка документів для перереєстрації автомобілів у сервісному центрі МВС;
– прийом, розподіл дзвінків та електронних запитів між працівниками відділу;
– складання договорів по шаблонах;
– ведення електронного документообігу;
– підготовка документів на підпис для керівника;
– розподіл документів по відповідних відділах компанії;
– створення рахунків та видаткових накладних;
– робота у системі CRM та 1С;
– робота у системі Бітрікс;
– документообіг по викупу та продажу автомобілів для фізичних та юридичних осіб;
– виконання доручень керівника.

Менеджер по роботі з клієнтами
листопад 2014 р. - травень 2020 р.: «ТзОВ «Сервісний центр «Діамант» («Тойота Центр Львів «Діамант»), м. Львів.
Функціональні обов’язки:
– вхідні та вихідні дзвінки після сервісного обслуговування;
– опрацювання звернень та запитань клієнтів;
– ведення баз даних;
– робота зі скаргами;
– інформування клієнтів про події та сервісні компанії;
– робота у системі Бітрікс;
– робота у системі CRM та 1С.

Секретар з адміністративної діяльності
березень 2012 р. - листопад 2014 р.: «ТзОВ «Сервісний центр «Діамант» («Тойота Центр Львів «Діамант»), м. Львів.
Функціональні обов’язки:
– прийом і реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
– прийом, розподіл вхідних/вихідних дзвінків;
– ведення електронного документообігу;
– підготовка документів на підпис для керівника;
– робота з кореспонденцією;
– робота з кур’єрською службою;
– робота з оргтехнікою;
– замовлення канц. товарів та інших витратних матеріалів, забезпечення життєдіяльності офісу;
– замовлення квитків, оформлення відряджень співробітників;
– виконання доручень керівника.

Професійні навички:
– уміння працювати з базовими програмами MS Office (Word, Excel, Power Point, WordPad);
– досвід телефонних переговорів з клієнтами;
– знання оргтехніки (факсимільний і копіювальний апарати, сканер, принтер);
– грамотна усна і письмова мова;
– знання основ діловодства та документообігу;
– досвід організації нарад, зустрічей та переговорів;
– досвід підготовки та організація відряджень;
– навички роботи з кур’єрськими службами;
– досвід замовлення товарів для підтримання життєдіяльності офісу;
– досвід роботи у системі CRM, 1С та Бітрікс;
– досвід роботи з договорами та великими об’ємами інформації;
– знання іноземних мов: українська – рідна; російська; англійська – початковий рівень, чеська – початковий рівень.

Особисті якості:
Відповідальність, пунктуальність, ініціативність, уважність до деталей, вміння працювати з великими обсягами інформації, порядність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: одружена.
Діти: дочка 6 років.
Можливість відряджень: так.
Шкідливих звичок немає.