Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9644404/

Work experience

Community manager

from 05.2025 to 08.2026 (1 year 4 months)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

- розвиток освітніх онлайн- та офлайн-спільнот;
- створення та розвиток програми амбасадорів;
- проєктування системи онбордингу й навчання амбасадорів;
- координація офлайн-заходів у різних містах України;
- запуск і розвиток Reading Club та Body & Mind Club;
- організація вебінарів, TED-подій, челенджів та інших освітніх активностей;
- комунікація з викладачами, тренерами, партнерами та внутрішніми командами;
- аналіз зворотного зв'язку учасників;
- створення внутрішніх процесів, документації та AI-рішень для автоматизації роботи.
Досягнення:
- побудувала систему навчання нових амбасадорів;
- координую десятки локальних спільнот по Україні;
- реалізувала масштабні освітні челенджі для сотень учасників;
- впроваджую AI-інструменти для оптимізації процесів.

Менеджер із супроводу студентів

from 07.2024 to 05.2025 (11 months)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

- індивідуальний супровід студентів;
- допомога у вирішенні навчальних та організаційних питань;
- комунікація між студентами, викладачами та різними відділами;
- робота над утриманням студентів;
- ведення CRM та внутрішньої документації.

Student Success

from 08.2023 to 07.2024 (1 year)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Виконувала функції трьох напрямків:
1. Менеджер із підбору навчання:
- консультування майбутніх студентів;
- допомога у виборі навчальної програми;
- супровід вступу.
2. Менеджер індивідуального супроводу:
- підтримка студентів протягом навчання;
- регулярна комунікація з учнями та батьками;
- допомога у вирішенні організаційних питань;
- підвищення залученості студентів.
3. Outgoing Manager:
- робота зі складними кейсами;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- аналіз причин відмов;
- покращення клієнтського досвіду.

Завідувач відділом методичним

from 09.2020 to 07.2022 (1 year 11 months)
Сєвєродонецький міський Центр дитячої та юнацької творчості, Сіверськодонецьк (Освіта, наука)

- організація освітніх та творчих проєктів;
- координація роботи педагогів;
- організація міських заходів;
- взаємодія з органами місцевого самоврядування;
- підготовка документації;
- управління командною роботою.

Керівник модельної школи

from 09.2017 to 08.2020 (3 years)
МА "Фортуна", Сіверськодонецьк (Освіта, наука)

- Організація та координація роботи модельної школи.
- Планування та проведення навчальних занять для дітей.
- Підбір, адаптація та координація роботи викладачів.
- Організація тематичних і професійних фотосесій.
- Організація та проведення конкурсів краси, показів мод і творчих заходів.
- Координація участі учнів у конкурсах, показах, фотопроєктах та інших публічних заходах.
- Організація поїздок, виїзних фотосесій і участі в міжміських заходах.
- Комунікація з батьками, фотографами, дизайнерами, партнерами та підрядниками.
- Планування розкладу занять, заходів і логістики.
- Контроль якості навчального процесу та розвитку учнів.
- Вирішення організаційних і адміністративних питань школи.

Education

Інститут післядипломної освіти СНУ ім. В. Даля

Фінанси та кредит, Сіверськодонецьк
Higher, from 2011 to 2014 (3 years)

Луганській інститут Луганський державний інститут культури та мистецтв

Менеджер організацій, Луганськ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Проєктний менеджмент від фонду Богдана Гаврилишина

2021, 2 місяці

Swedish Resilience & Growth Programme for Women-Led Businesses

2026, наразі проходжу, тривалість 6 місяців

Knowledge and skills

• Community Management
• Customer Success
• Team Coordination
• Organizational skills
• Project Management
• Community Building
• Program Coordination
• Public speaking
• Conflict resolution
• Facilitation
• Graphical facilitation
• Data Analysis
• Feedback Analysis
• Reporting
• Ведення CRM
• Google Workspace
• Notion
• AI Tools
• Process Automation
• Communicability

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — average

Additional information

Community Manager та Project Manager з досвідом побудови й розвитку освітніх спільнот, організації онлайн та офлайн-подій, координації міжфункціональних команд і створення позитивного досвіду для учасників. Працюю на перетині Community, EdTech та Project Management. Захоплююсь побудовою систем, покращенням процесів і створенням сильних спільнот, у яких людям хочеться залишатися. Постійно розвиваюся у сфері AI та сучасних інструментів автоматизації. Вільно володію українською мовою, англійська - рівень B1 (активно вдосконалюю).