Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9721469/

Work experience

Керівник сервісного центру

from 07.2023 to 12.2024 (1 year 6 months)
LogicPower, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

- Надання споживачам якісного сервісу з ремонту та обслуговуванню електрообладнання
- Робота з рекламаціями від населення, проведення переговорів з клієнтами (в тому числі і конфліктні переговори)
- Ефективне використання ресурсів Сервісного центру (бюджет, ТМЦ)
- Організація та контроль бізнес-процесів серед персоналу підрозділів

Head of sales department

from 07.2022 to 06.2023 (1 year)
Wise Vision, Львів (IT)

Побудова та організація роботи відділу продажів
Впровадження роботи відділу з CRM
Лідо-генерація
Навчання персоналу технологіям продажів
Організація вебінарів та участі в конференціях

Керівник відділу якості.

from 06.2019 to 06.2022 (3 years)
Інтеріор-Фабрікс, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- розробка та організація бізнес процесів компанії
- робота зі скаргами та претензіями партнерів, клієнтів
- навчання персоналу технологіям продажів та корпоративним вимогам
- контроль за дотриманням корпоративних вимог
- організація логістичних заходів в сфері ЗЕД
- контроль за фінансовим обліком департаментів компанії

Керівник відділу контроля якості

from 06.2015 to 06.2018 (3 years)
Procter & Gamble (P&G) (Виробництво в Польщі), Інші країни (Легка промисловість)

- контроль якості продукції.
- контроль та аналіз витрати виробничих матеріалів.
- контроль роботи персоналу та його навчання відповідно до виробничих вимог

Директор магазина

from 11.2012 to 05.2015 (2 years 7 months)
ТОВ "Діавест-Комп’ютерний світ" (Роздрібна торгівля. Комп'ютерна техніка), Львів (Роздрібна торгівля)

- організація торгових процесів.
- досягнення поставлених фінансово-економічних результатів
(За перші два місяці роботи вивів магазин ефективності на перше місце по Україні)

Директор філії департаменту продажи та надання послуг

from 11.2010 to 06.2012 (1 year 8 months)
Eldorado.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

ЗАПУСК НОВОГО ТОРГОВЕЛЬНО-СЕРВІСНОГО ПРОЕКТУ З НАДАННЯ ПОСЛУГ:
- ПРОДАЖ ПОСЛУГ І ТОВАРІВ населенню
- НАДАННЯ ПОСЛУГ населенню
- РОЗРОБКА КОМЕРЦІЙНО-МАРКЕТИНГОВИХ РІШЕНЬ
- ВЗАЄМОДІЯ З ДЕРЖ. СТРУКТУРАМИ

ТЕРИТОРІАЛЬНІСТЬ: 9 областей Західної України
КІЛЬКІСТЬ підлеглого персоналу: понад 500 осіб
ДОСЯГНЕННЯ: за 1,5 року товарообіг зріс більш ніж у 30 разів (3000%),
проект за чотири місяці вийшов на рівень рентабельності.

Керівник відділу продажу

from 09.2009 to 09.2010 (1 year)
Епіцентр К, Львів (Роздрібна торгівля)

- організація торгового процесу у торговому відділі гіпермаркету.
- робота із персоналом (підбір, навчання, контроль).
- робота із постачальниками (замовлення, повернення товару, аналіз заборгованостей).
- робота із фінансово-економічними показниками.
- контроль за станом ТМЦ, основних фондів у відділі.
- мерчандайзинг та презентація товару.
- організація та підготовка всього гіпермаркету (торгово-складська площа понад 25000 м.кв.) до проведення глобальної інвентаризації.

Комерційний директор

from 05.2007 to 05.2009 (2 years)
ТОВ "Золотий лев", Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- організація скоординованої роботи відділів. Контроль та аналіз фінансово-економічних результатів.
- взаємозв'язок із державними органами.
- робота із персоналом компанії.

Директор філії

from 05.2005 to 09.2006 (1 year 5 months)
Eldorado.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

- розвиток мережі роздрібних магазинів (пошук, підготовка та відкриття супермаркетів).
- ведення звітності та аналіз фінансово-комерційної діяльності торгових підрозділів, ефективності роботи торгуючого персоналу.
- контроль за підтримкою корпоративних вимог (мерчандайзинг та реклама)
- організація та контроль за адміністративно-господарською діяльністю
- підбір та навчання персоналу
- організація скоординованої роботи відділів філії

Заступник керівника філіалу

from 08.2002 to 09.2005 (3 years 2 months)
Eldorado.ua, Львів (Роздрібна торгівля)

- розвиток мережі роздрібних магазинів у Західному регіоні (пошук, підготовка та відкриття супермаркетів. За час роботи на посаді відкрито 5 супермаркетів та 3 гіпермаркети);
- пошук нових партнерів для розвитку проекту франчайзингу (за 6 місяців роботи відкрито 5 магазинів);
- контроль за товарними запасами магазинів,
- аналіз ефективності роботи персоналу підприємства.
- контроль за дотриманням правил мерчандайзингу та корпоративних вимог
- підбір та навчання персоналу (загальний штат понад 400 осіб) торговим технологіям (проведення тренінгів з навичок продажу);

Керівник торгово-логістичних складів

from 01.1995 to 01.2000 (5 years)
Південий порт - Москва. Марта ЛТД, Москва (Транспорт, логістика)

Організація роботи торгівельних та логістичних складів річкового Південного порту (місто Москва)

Education

Європейський університет

Економіка підприємства, Львів
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Additional education and certificates

Бухгалтерські курси "ФАХ"

2000 рік, 2 місяці

Сумський Машинобудівельний технікум. Фах: Технік-механік хімічного, компресорного та холодильного машинобудування

1990, 4 роки

Медична Академія ім. А. Крупицького (Медсестринська справа)

2022-2023 2 роки

Knowledge and skills

• Управління рітейлом
• Управлінські навички
• Лідерство
• Створення команди
• Уміння аналізувати
• Критичне мислення
• Користувач 1С
• Стратегічне планування
• Систематизація бізнесу
• Комунікабельність
• MS Excel
• Управління підприємством
• Управління командою
• Ведення CRM
• Фінансове планування
• Побудова системи OKR
• Продаж фінансових послуг
• Управління процесами ЗЕД
• Контроль якості продукції

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — advanced
• English — beginner