Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9747111/

Work experience

Менеджер з продажу/ Тім-лід

from 09.2024 to 10.2026 (2 years 2 months)
Ret, Одеса (Приватні особи)

Організація та контроль роботи відділу продажів, координація команди менеджерів.
Постановка завдань співробітникам, контроль виконання індивідуальних і командних планів продажів.
Участь у підборі, адаптації та навчанні співробітників.
Розробка та вдосконалення скриптів продажів, стандартів комунікації та роботи з клієнтами.
Контроль якості опрацювання вхідних заявок, ведення переговорів і супроводу клієнтів на всіх етапах угоди.
Аналіз результатів продажів, контроль ключових показників ефективності (KPI) та підготовка звітності.
Робота з CRM-системою, контроль ведення клієнтської бази та дотримання регламентів.
Розвиток клієнтського сервісу, робота із запереченнями та вирішення складних ситуацій.
Мотивація команди, надання зворотного зв’язку та допомога співробітникам у досягненні результатів.
Налагодження ефективної взаємодії між відділом продажів та іншими підрозділами компанії.
Особиста участь у переговорах і супроводі ключових клієнтів.

Керуюча

from 05.2024 to 09.2024 (5 months)
The One Space, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Введення проекту в роботу з підрядниками.
Організація проекту.
Збір бюджету для проекта.
Підбір персоналу для проекту.
Контроль строків підрядників.
Пошук підрядників.

Керуючий медичним центром

from 12.2023 to 05.2024 (6 months)
ION, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація роботи стоматологічної клініки .
Створення графіків роботи працівників клініки.
Робота з документацією, звіти, інвентаризація
Пошук персоналу, проведення співбесід.
Вирішення конфліктних ситуацій
Написання та адаптація робочих та рекламних скриптів.
Організація навчання для робітників
Пошук постачальників та укладання договорів.
Розв'язання господарських питань.
Навички працювати у системі CliniсСard.

Керуючий стоматологією

from 06.2023 to 05.2024 (1 year)
Synergy dental, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організіция роботи стоматологічної клініки .
Створення графіків работи працівників клініки.
Робота з документацією, звіти, інвентаризація
Пошук персоналу, проведення співбесід.
Вирішення конфліктних ситуацій
Написання та адаптація робочих та рекламних скриптів.
Оргінізіція навчання для робітників
Пошук постачальників та укладання договорів.
Вирішення господарських питань.
Навички працювати у системі CliniсСard.

Рroject-менеджер

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
ФОП Дембицька, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Введення проекту в роботу з підрядниками.
Організація проекту
Сбір бюджета для проекта
Підбір персоналу для проекту
Контроль Строків підрядників
Пошук подрядників

Менеджер з продажу

from 03.2021 to 02.2022 (1 year)
АН Dominanta, Одеса (Нерухомість)

Виявлення потреб покупця.
Супровід при оренді та купівлі нерухомості ( комерційної та житлової).
Супровід у проведенні угоди.
Прорахування вартості житла, та кредитів/розстрочки на житло по запиту клієнта.
Робота у CRM системі .

Баєр/ менеджер з продажу

from 09.2017 to 04.2021 (3 years 8 months)
Интернет-магазин, Одеса (Роздрібна торгівля)

Закупівля та пошук товару у відомих интернет-мазинах під замовлення. Доставка їх в Україну.
Реклама та просування магазину в соціальних мережах

Керуючий рестораном

from 10.2015 to 10.2017 (2 years)
Ірландський паб Mick O'Neills, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресторану.
Створення графіків роботи працівників.
Робота з документацією, звіти, інвентаризація.
Організація навчання персоналу.
Вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер по роботі з клієнтами в ресторані

from 03.2014 to 10.2015 (1 year 8 months)
Ірландський паб Mick O'Neills, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресторану
Створення графіків роботи працівників
Робота з документацією, звіти, інвентаризація
Організація навчання персоналу
Вирішення конфліктних ситуацій

Старший сервіс менеджер, супровід VIP клієнтів

from 05.2013 to 03.2014 (11 months)
Голель «Atlantic Grand Resort Hotel», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Бронювання готельних номерів
Організація конференцій та розміщення груп
Бронювання в онлайн системах
Знання касової дисципліни
Контроль покоївок та персоналу
Створення графіків роботи працівників
Урегулювання конфліктних ситуацій з гостями

Менеджер з бронювання

from 03.2012 to 05.2013 (1 year 3 months)
Готель «Лермонтовський», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Бронювання готельних номерів
Організація конференцій та розміщення груп
Бронювання в онлайн системах
Знання касової дисципліни
Контроль покоївок та персоналу
Створення графіків роботи працівників
Урегулювання конфліктних ситуацій з гостями

Секретар-референт керівника

from 04.2011 to 05.2012 (1 year 2 months)
Готель «Моцарт», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Розбір вхідної і вихідної кореспонденції
Контроль функціонування офісу
Виконання доручень керівника
Організація прийому відвідувачів
Допомога в організації корпоративних заходів

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу

from 10.2010 to 03.2011 (6 months)
Готель «Одеський дворік», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Поселення та виселення гостей
Бронювання готельних номерів
Організація конференцій та розміщення груп
Бронювання в онлайн системах
Знання касової дисципліни
Контроль покоївок та персоналу
Створення графіків роботи працівників
Урегулювання конфліктних ситуацій з гостями

Education

Інститут Профісійних Технологій

Менеджер отельно ресторанного бізнесу, Одеса
Specialized secondary, from 2010 to 2011 (1 year)

ОНУ імені І.І.Мечникова

Філософський, Одеса
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Навчання персоналу
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Побудова графіків для персоналу
• Підбір персоналу
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Управлінські навички
• Управління рестораном
• Управління магазином
• Ведення документації
• Адміністрування офісу
• Інвентаризація
• Управління інтернет-магазином
• MS Excel
• R-Keeper
• Уважність
• Адаптивність
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• German — beginner