Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9755971/

Work experience

Оператор гарячої лінії

from 05.2026 to 09.2026 (5 months)
Сільпо, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Приймання та опрацювання вхідних дзвінків від клієнтів.
Надання консультацій щодо товарів, послуг, акцій та роботи магазинів.
Реєстрація та опрацювання звернень, скарг і побажань клієнтів.
Пошук необхідної інформації та надання клієнтам точних і зрозумілих відповідей.
Робота з внутрішніми базами даних та інформаційними системами.
Передача складних або нестандартних звернень до відповідних відділів.
Дотримання стандартів обслуговування та правил комунікації з клієнтами.
Фіксація результатів звернень у системі.

Забезпечувала якісне та ввічливе обслуговування клієнтів.
Швидко знаходила необхідну інформацію та ефективно вирішувала типові запити.
Навчилася працювати з великим потоком звернень без втрати якості обслуговування.
Розвинула навички комунікації, стресостійкість та вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
Дотримувалася встановлених стандартів обслуговування та робочих показників.

Education

ТФК ЛНТУ

Підприємництво,біржова діяльність,, Луцьк
Specialized secondary, from 2023 to 2024 (1 year)

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Передпродажна підготовка товару
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ведення соціальних мереж
• Працьовитість

Language proficiencies

• Polish — average
• Ukrainian — fluent

Disability

3rd degree.
Обмежені фізичні навантаження

Additional information

комунікабельна, люблю навчатись чомусь новому, люблю легкість та спокій, а також являюсь творчою особистістю, полюбляю
вигадувати багато чого нового та креативного,
займаюсь ведення блогу,створенням відносно цікавого контенту, та проведення прямих трансляції у живому форматі спілкування з аудиторією та різними людьми, також цікавилась музикою та приймала участі у створення заходів різних концертів, номерів і тощо
Мене цікавить усе що пов?язане з допомогою
людям, а також створення чогось нового, ще
дуже подобається рекламувати товар, презентувати його та розповідати щось нове і чим він може бути корисним, а також цікаві відео і з монтажем, або креативні фото та захоплений
контент