Ирина

РЕЗЮМЕ

Прізвище Ім’я По батькові

Вік:40 років
Місто проживання: м.Кам’янець-Подільський
Сімейне положення: одружена, 2 дітей (7 та 18років)
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Посада:

Мета

Опишіть мету отримання посади та пошуку роботи.
Зміна сфери діяльності. Працювати на роботі, яка приносить задоволення. Відчувати свою значимість та важливість. Отримання гарного та стібільного прибутку.

Досвід роботи

• Назва компанії: АТ «Сенс-Банк», м. Кам’янець-Подільський
Посада: фахівець по роботі з віп-клієнтами; фахівець з продажу роздрібних послуг.
Період роботи: 12.2017р— до теперішнього часу
Обов’язки:
- виконання поставлених КПІ по проникненню продуктів та послуг, виконання плану продаж;
-проведення якісних комунікацій з клієнтами, презентація всіх продуктів та послуг роздрібного бізнесу;
- вивчення запитів клієнта в обслуговування, особистих вподобань, виявлення потреб в продуктах та послугах та фіксація даної інформації в CRM;
-зовнішні зустрічі з клієнтами;
-інформування клієнтів, вибраним ними каналом про новини Банку (послуги, зміна тарифів і т.д.);
- оформлення усіх роздрібних послуг, спеціальних пропозицій;
-формування високого рівня лояльності клієнтів до банку;
-розширення клієнтської бази (рекомендації, члени сім’ї і т.д);
- вчасне та оперативне надання необхідної інформації іншим підрозділам;
- звіт перед керівництвом про результати своєї роботи;
- робота з CRM системою;
- отримання та перевірка документів клієнта;
- касові операції (поповнення та оплата рахунків, обмін валют і т.д. );
- допомога клієнтам у проведенні різних операції в мобільних додатках.

• Назва компанії: АТ ПриватБанк , м. Кам’янець-Подільський
Посада: керівник віддіділення
Період роботи: з 09.2007р. по 12.2017р.
Обов’язки:
• Аналогічні в АТ «Сенс-Банк» +
• Обслуговування юр осіб та ФОП;
• Управління колективом (організація , формування та контроль виконання КПІ,складання плану заходів щодо запезпечення досягнень планових показників,
допомога у виконанні угод)
• Участь у відборі, оцінці та навчанні нових працівників

• Назва компанії: ПП Баядера, ПП Софі, м. Кам’янець-Подільський
Посада: торговий представник
Період роботи: 01.2005р.-05.2007р.
Обов’язки:
- відвідування торгових точок за маршрутом за день;
- проведення переговорів з клієнтами;
- виконання планів продажу;
- розширення клієнтської бази;
- розширення асортименту в торгових точках;
- контроль дебіторської заборгованості;
- збір коштів за триману продукції..

Освіта

• Навчальний заклад: Подільський Аграрно-Технічний університет, м. Кам’янець-Подільський
Ступінь: 2 вища освіта
Назва спеціальності: Облік і Аудит
Період навчання: 2011р-2013р.
• Навчальний заклад: Кам’янець-Подільський державний університет ім. Огієнка, Кам’янець-Подільський
Ступінь: магістр
Назва спеціальності: Англійська мова та зарубіжна література, Початкове навчання та англійська мова
Період навчання: 1999р -2006р.

Вміння та навики
• Комунікабельність, креативність, критичне мислення, відкритість,
уміння працювати в команді, націленість на результат, клієнтоорієнтованість ;
• Володіння соціальними навичками (командна робота, емпатія, терпіння);
• Відповідальність, уміння уникати та залогоджувати конфлікні ситуації;
• Чесність, бажання навчатися.
• Проходження тренінгів (етапи продажів; психологія клієнта; теорія поколінь),
• Професійні сертифікати – за 1 та 2 місця в рейтингу відділень та менеджерів.
• Знання закордонних мов – англійська (середній рівень)
• Комп'ютерні навички.

Додаткова інформація

• Водійські права.
• Закордонний паспорт.

Дата