Вікторія

Поліщук Вікторія

Досвід роботи:

З грудня 2018р. по лютий 2024р. старший спеціаліст з обслуговування абонентів Департаменту розвитку масового сегменту / Відділу роздрібної мережі Центру обслуговування споживачів АТ «Укртелеком» :
• виконання планових показників та корпоративних вимог товариства;
• продаж послуг інтернет, інтерактивне ТВ, мобільного зв’язку, телефонії ;
• продаж/надання в оренду обладнання ;
• оформлення договірної документації;
• реєстрація абонентів у білінгових системах;
• налаштування, тестування обладнання;
• прийом, обробка та реєстрація звернень споживачів;
• консультація з питань оплати;
• вирішення питань абонентів;
• складання первинної звітності;
• підготовка документів для інвентаризації та участь у ній.
• обслуговування абонентів на вхідному потоці;
Освіта
1994р. – 1998р. Київський коледж зв’язку
Факультет «Автоматичний електрозв’язок»
1998р. – 2001р. Державний університет телекомунікацій
Факультет «Багатоканальний електрозв’язок»

Навички
Кваліфікований користувач MS Office (Word, Exсel, Outlook).
Впевнений користувач білінгових систем ( УС, ЕАСКР, CRM, КОМВЕРС та ін.)
Продаж послуг, виявлення потреб, проведення презентації послуг, робота із запереченнями.
Ефективна робота із підрядними організаціями щодо включення клієнтів.

Особисті якості
Відповідальність, комунікабельність, пунктуальність, порядність, стресостійкість, швидке навчання, вміння працювати у команді, націленість на результат.