Ірина

Ірина Шараневич
Менеджер по роботі з клієнтами | Customer Support / Client Manager

Україна | Готова до дистанційної роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами та у сфері
продажів. Вмію уважно працювати із запитами клієнтів, консультувати, визначати їхні
потреби та знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.
Уважна до деталей, організована та відповідально ставлюся до поставлених завдань і
домовленостей. Впевнено користуюся ПК, швидко освоюю нові програми та готова навчатися
роботі з CRM-системами.
Зацікавлена у довгостроковій роботі у сфері клієнтського сервісу, де важливі якісна
комунікація, оперативне вирішення питань та підтримання позитивних відносин із клієнтами.

ДОСВІД РОБОТИ
Досвід роботи з клієнтами та у сфері продажів
• консультування клієнтів та відповіді на їхні запитання;
• комунікація з клієнтами та визначення їхніх потреб;
• допомога у виборі відповідного товару або послуги;
• робота із запитами та вирішення поточних питань клієнтів;
• підтримання доброзичливої та професійної комунікації;
• робота з інформацією та документацією.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами
• Клієнтський сервіс
• Консультування клієнтів
• Продажі
• Ділове листування
• Усна та письмова комунікація
• Робота із запитами та зверненнями
• Організованість та самоорганізація
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Робота в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Впевнене користування ПК
• Готовність до роботи з CRM

ОСВІТА
Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника
Спеціальність: Образотворче мистецтво та реставрація
ДОДАТКОВО
• Готова працювати дистанційно.
• Готова працювати за графіком 10:00–20:00 за празьким часом.
• Швидко навчаюся та готова освоїти внутрішні CRM-системи й робочі процеси компанії.
• Зацікавлена у довгостроковій співпраці та професійному розвитку у сфері клієнтського
сервісу.