Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9793435/

Work experience

Контент-менеджер

from 03.2024 to now (2 years 7 months)
Блог, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Створення та публікація контенту для Instagram, включаючи сторіс, гіди та
хайлайти.
• Комунікація з клієнтами у Direct: швидка відповідь та ведення декількох діалогів одночасно.
• Розробка текстів без граматичних помилок з тонким налаштуванням під цільову аудиторію.
• Підтримка позитивного іміджу бренду через емпатійну та структуровану комунікацію в соціальних мережах.
• Продаж товарів через переписку з урахуванням потреб клієнтів.
• Оптимізація взаємодії клієнтів з контентом через вдосконалення текстів та візуальних елементів.
• Співпраця з командою маркетингу для розробки стратегії контенту, що підвищує залучення та конверсію.
• Аналіз ефективності контенту для підвищення залучення аудиторії та продажів.
• Розробка сценаріїв для інтерактивних форматів в соціальних мережах з урахуванням поведінки цільової аудиторії.

Бариста

from 02.2024 to 12.2024 (11 months)
Кава та еклери, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• Розпізнавання потреб клієнтів для персоналізованих рекомендацій кавових напоїв.
• Продажі та обробка заперечень.
• Ведення чату з клієнтом до підтвердження замовлення та доставки.
• Використання інструментів Instagram для просування кавових продуктів та залучення клієнтів.
• Приготування якісних кавових напоїв відповідно до рецептури та уподобань клієнтів.
• Забезпечення чистоти та порядку на робочому місці, дотримання санітарних норм.
• Організація швидкого та ефективного обслуговування клієнтів у кавʼярні для підвищення рівня задоволеності.
• Контроль за наявністю необхідних запасів кави та інгредієнтів для безперервної роботи кавʼярні.
• Навчання нових співробітників технікам приготування кави та стандартам
обслуговування.

Продавець-консультант

from 02.2024 to 10.2025 (1 year 9 months)
Wear, Київ (Роздрібна торгівля)

Глибоке розуміння товару та визначення потреб клієнта
• Швидке реагування та ведення кількох діалогів одночасно.
• Ввічлива та структурована комунікація з клієнтами.
• Обробка заперечень та супровід клієнта до здійснення покупки.
• Активне залучення клієнтів до покупки через персоналізовані консультації в магазині.
• Контроль за оформленням товару на вітрині для покращення візуального представлення та підвищення продажів.
• Проведення аналізу та збирання відгуків клієнтів для покращення асортименту та якості обслуговування.

Direct-менеджер

from 01.2020 to 10.2024 (4 years 10 months)
Moddaa_wommen, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Ввічлива та структурована комунікація в Direct.
• Швидкі відповіді та ведення кількох діалогів паралельно.
• Розуміння продукту та вміння виявити потребу клієнта.
• Продажі через переписку.
• Обробка заперечень.
• Ведення чату до покупки.
• Робота з Instagram: сторіс, гід, хайлайтси, профіль.
• Стресостійкість та емпатія.
• Грамотність (без помилок у повідомленнях).

Education

Гельмязівська ЗОШ

Гельмязів
Specialized secondary, from 2013 to 2024 (11 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Продаж одягу
• Користувач ПК
• Ввічливість
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність