Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2024 to 04.2025 (10 months)
Спогади України, ГО, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Здійснювалося встановлення та підтримка продуктивних комунікацій з представниками органів місцевого самоврядування, включаючи мерів міст та голів територіальних громад, що сприяло формуванню партнерських відносин та успішній реалізації організаційних проєктів.

Ефективно проводилися презентації продукту організації, забезпечуючи чітке донесення його цінності та місії до потенційних партнерів.

Реалізовувався повний цикл взаємодії з клієнтами, починаючи з першого контакту і закінчуючи укладанням угод, що гарантувало високий рівень задоволеності.

Аналітик тг-каналів

from 01.2023 to 03.2023 (3 months)
Медія компанія 6262, Чернівці (ЗМІ, медіа)

Здійснювався збір та аналіз ключових метрик (кількість підписників, перегляди повідомлень, взаємодія з контентом, часова статистика), надаючи дані для обґрунтованого прийняття рішень.

Проводився всебічний аналіз аудиторії, спрямований на виявлення її вподобань та поведінкових патернів.

Здійснювався моніторинг залученості користувачів та дослідження конверсій, з подальшим формуванням рекомендацій щодо покращення контенту.

Адміністратор магазину

from 11.2020 to 01.2022 (1 year 3 months)
Магазин одягу Almina, Одеса (Роздрібна торгівля)

Здійснювалося керівництво персоналом магазину, включаючи розробку та контроль графіків роботи.

Виконувалося ведення документації, управління товарними запасами та оптимізація асортименту.

Забезпечувався контроль та підтримання високої якості обслуговування клієнтів.

Адміністратор

from 11.2019 to 07.2020 (9 months)
T.S.City, Одеса (Роздрібна торгівля)

Контролювалася якість обслуговування клієнтів та проводилася інвентаризація товарних залишків.

Здійснювалося складання графіків для співробітників та управління товарними запасами.

Забезпечувалося керівництво персоналом.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2019 to 11.2019 (4 months)
Інтернет-магазин NosiEto, Одеса (Роздрібна торгівля)

Здійснювався прийом та обробка заявок на товар.

Надавалися консультації клієнтам по телефону та контролювався процес доставки товару.

Ефективно вирішувалися спірні ситуації

Продавець-консультант

from 10.2010 to 02.2015 (4 years 5 months)
Магазин взуття Fellini, Одеса (Роздрібна торгівля)

Здійснювалося консультування клієнтів та інформування їх про спеціальні пропозиції.

Виконувалися роботи з мерчендайзингу та підтримання порядку в торговому залі.

Additional education and certificates

Київський Національний Університет ім. Тараса Шевченка. Курс "Інтернет-медіа"

2023, 2 місяці
Certificate

Курс письменницької майстерності

2 місяці
Certificate

Курс "Цифровий маркетинг та електронна комерція від Google'

2023-2024, 4 місяці
Certificate

Johns Hopkins University PFA101 Курс "Перша психологічна допомога"

1 місяць
Certificate

Prompt Engineering for ChatGPT

1 місяць
Certificate

Knowledge and skills

• Організованість
• Ведення CRM
• Управління командою
• Адміністрування офісу
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Користувач Бітрікс24
• Інвентаризація
• Написання промптів для ChatGPT
• Складання аналітичних звітів
• Маркетинг
• Email-маркетинг
• Інтернет-маркетинг
• Google Analytics
• MS Excel
• Writing prompts for ChatGPT
• Midjourney
• Stable Diffusion
• Canva
• Швидкий набір тексту
• Постинг контенту
• Digital-маркетинг
• Кризове психологічне консультування
• Gemini
• ClickUp
• Miro
• Discord

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner