Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9821721/

Work experience

Адміністратор комерційного відділу

from 07.2024 to now (2 years 4 months)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
- Опрацювання вхідних та пропущених дзвінків, консультування клієнтів телефоном;
- Обробка звернень клієнтів у чатах сайту, соціальних мереж та Marketplace;
- Консультування клієнтів щодо товарів, замовлень та їхнього статусу;
- Прийом, опрацювання та підтвердження замовлень;
- Комунікація з клієнтами у Viber, WhatsApp та інших каналах зв’язку;
- Робота із замовленнями, за якими не надійшла оплата: уточнення інформації та повторний контакт із клієнтом;
- Повторний зв’язок із клієнтами, які не відповіли на первинне звернення;
- Опрацювання звернень щодо повернення товарів та вирішення проблемних ситуацій;
- Ведення клієнтської комунікації в декількох каналах одночасно;
- Забезпечення оперативного та якісного обслуговування клієнтів.

Career break

from 05.2021 to 07.2024 (3 years 3 months)
Parental leave

Продавець-консультант

from 12.2019 to 04.2021 (1 year 5 months)
Argo, торговельна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

Обслуговування клієнтів на касі, в залі, прийом товару, опрацювання інтернет замовлень, викладка товару, робота та облік в 1с.

Вчитель географії

from 09.2016 to 09.2018 (2 years)
Вишгородський відділ освіти (Освіта, наука)

Education

ПХДПУ

Вчитель географії, Переяслав
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Робота в команді
• Знання офісних програм
• Знання графічних редакторів
• Робота з дітьми

Additional information

Лише дистанційна робота