Дмитро

Резюме

Ім'я: Багацький Дмитро Віталійович, 35 років
Контактна інформація: [open contact info](look above in the "contact info" section) (viber + telegram)

Ціль:
Амбітний та досвідчений фахівець з продажів, який прагне зайняти керівну посаду відділу продажів у розвиваючій компанії. Моя мета - досягти високого рівня успіху як керівник, забезпечуючи стратегічне планування, ефективне управління командою та досягнення значних результатів. Мої навички у тренуванні персоналу та знання ринку продажів дозволять мені ефективно керувати командою і досягати успіху у важкому конкурентному середовищі.

Досвід роботи:

1. Березень 2015 - Вересень 2016: Менеджер з продажів, компанія "Антошка"
(B2C, живі продажі)
• Побудував успішну кар'єру, пройшовши шлях від посади охоронця до менеджера з продажів.
• Повністю освоїв товарні групи всіх відділів і успішно реалізовував їх.
• Забезпечував дотримання касової дисципліни.

2. Жовтень 2016 - Травень 2018: Менеджер з продажів, інтернет-магазини Rodnik.in.ua та Megadom.biz
(B2C)
• Здобув досвід у продажах та контент-менеджменті.
• Працював з активною та гарячою базою клієнтів.

3. Червень 2018 - Лютий 2019: Менеджер з продажів, компанія, що надає консультації з фінансових послуг
(B2C)
• Займався холодними дзвінками та продажем фінансових продуктів.
• Досягав щомісячних обсягів продажу від 3 до 7 угод.
• Працював Team Lead, проводив тренінги та мотивував співробітників.

4. Весна 2019 - Жовтень 2019: Спеціаліст з продажу товарів і послуг, компанія "Алло"
(B2C)
• Досягав високих результатів у продажах, кількості дзвінків та конверсії.
• Займався продажем товарів та послуг через вхідну лінію.

5. Листопад 2019 - Лютий 2020: Спеціаліст з продажу, IT-компанія, що надає послуги просування аккаунтів в соціальних мережах
(B2C)
• Займався продажем та додатковими продажами з дзвінків (Cross Sell, Up Sell).
• Досягав успішних результатів у співпраці з клієнтами.

6. Березень 2020 - Жовтень 2020: Старший оператор телекомунікаційних продажів, Альфа-банк
(B2C)
• Успішно займався продажем кредитних продуктів та супутніх банківських послуг (обзвін холодної бази).
• Брав участь у всеукраїнському конкурсі "Дзвіннер" у номінації "Продавець року" та посів друге місце.
• Записи моїх дзвінків доступні на веб-сайті "Дзвіннера" у розділі "Зал слави" за 2020 і 2021 роки.

7. Листопад 2020 - Вересень 2022: Оператор колл-центру та тренер з продажу, компанія "Comfy"
(B2C)
• Працював оператором колл-центру та демонстрував одні з найвищих показників KPI.
• Виступав в ролі тренера з продажу.
• Досягав високих показників у продажах та навчанні нових співробітників.
• Взяв участь у всеукраїнському конкурсі "Дзвіннер" та у номінації «Продавець року» посів третє місце.

8. Жовтень 2022 - Березень 2023: Керівник відділу продажу, фінансова компанія
(B2C)
• Мав підпорядковану команду з 25 осіб.
• Організував роботу команди менеджерів з продажів.
• Організував навчання співробітників і постійний контроль за рівнем знань.
• Впровадив KPI відділу продажів.
• Побудував систему взаємодії між підрозділами, що задіяні у бізнес-процесах.
• Контролював та управляв командою ( моніторинг виконання планів та аналіз результатів та виконання ключових показників, вирішення конфліктних/проблемних ситуацій, відповідальність за досягнення KPI менеджерів).
• Нарощував обсяги продажів, підвищував ефективність та якість роботи.
• Вів документацію та звітність.

9. Березень 2023 - Липень 2023: Заступник керівника відділу продажів по КЦ, компанія "Touch"
(B2C)
• Мав підпорядковану команду з 25 осіб.
• Вже з другого місяця плідної праці КPI почали зростати (наприклад, доля аксесуарів – з березня по липень – вже виросла на 79%). Що зробив: провів аналіз продажів за минулі місяці, зробив акцент на те, що погано пропонувалося чи не пропонувалося взагалі, написав варіації аргументованої презентації цих товарів та послуг, слідкував за виконанням, отримав з командою відповідний результат.
• Організував роботу команди менеджерів з продажів.
• Організував навчання співробітників і постійний контроль за рівнем знань.
• Впровадив KPI відділу продажів.
• Побудував систему взаємодії між підрозділами, що задіяні у бізнес-процесах.
• Контролював та управляв командою ( моніторинг виконання планів та аналіз результатів та виконання ключових показників, вирішення конфліктних/проблемних ситуацій, відповідальність за досягнення KPI менеджерів).
• Нарощував обсяги продажів, підвищував ефективність та якість роботи.
• Вирішував поточні завдання по КЦ (в т.ч. конфліктні чи складні ситуації) та додаткові завдання від керівництва.
• Вів документацію та звітність.
• Успішно впроваджував автоматизацію процесів.

10. Листопад 2023 – по теперішній час – керівник відділу продажів, компанія ТОВ «Ізгіб» (ТОВ «Інстро-груп»)
(B2B продажі, постачання компаніям ручного інструменту, комплектуючих до бензо-електро інструменту, засобів індивідуального захисту, господарчих товарів та агротоварів).

• Прописав скрипти для команди для вхідної, вихідної лінії, а також – методи B2B продажів (обхід блокера, вихід на ОПР тощо), методи Follow Up та роботи із запереченнями.
• Успішно запровадив роботу з новим поштовим оператором з нуля (2024);
• Створив в компанії процес навчання, розподіливши на знання продажів та знання програм, що використовуються в компанії (2024);

• ФОТО SCU В 1С (2024)
Ініціатор та керівник проекту з візуалізації всіх SCU компанії у програмі 1С. Завдяки гейміфікації та делегуванню, створено якісний візуальний контент, підвищено експертизу команди та покращено ефективність продажів, адаптацію нових співробітників та якість прайс-листів.

• ВІДДІЛ ТЕНДЕРІВ (2024)
Ініціатор створення тендерного відділу. Провів глибокий аналіз ринку тендерів, визначивши ключові майданчики (Смарт-тендер, Астарта, Інтерпайп та ін.). Розробив стратегію участі в тендерах, яка базується на наших сильних SCU-пропозиціях. Забезпечив успішну участь у 12 тендерах, особисто займаючись підготовкою тендерної документації та участю в аукціонах.
Під моїм керівництвом успішно реалізовано 3 тендерні проекти з 12 за 3 місяці існування відділу (травень-липень).

• GOOGLE ТАБЛИЦІ, ЯК АНАЛОГ CRM (2024)
Створив прозорий та гнучкий інструмент для управління діяльністю відділу продажів на основі Таблиць Google. Забезпечив збір та аналіз актуальних даних за ключовими показниками ефективності кожного менеджера з 1С. Систематичний моніторинг дозволив виявляти проблемні галузі та своєчасно вживати заходів для їх усунення. Також створив зведений дашборд із ключовими показниками, який доступний всім менеджерам у будь-який час (Були створені захищені осередки для ключових показників).

• СИСТЕМА МОТИВАЦІЇ (2024)
Розробив та впровадив систему мотивації, засновану на перевиконанні плану продажу. Завдяки гнучкій шкалі преміювання з прив'язкою до конкретних показників (валові продажі, кількість угод) вдалося стимулювати менеджерів до постійного підвищення результативності. Таким чином вдалося викорінити проблему, коли менеджер зупинявся у своїх стараннях за позначки 100%.
Крім цього, завдяки введеній мотивації щодо холодних дзвінків буквально змусив полюбити їх виконувати.

• HR. ЗАКРИТТЯ ВАКАНСІЙ МЕНЕДЖЕРА (2024)
Ініціював та виконав завдання зі збільшення штату відділу продажів на 50% за один місяць (з 4 менеджерів стало 6). Провів ретельний відбір кандидатів та успішно закрив дві вакансії менеджерів, забезпечивши тим самим зростання продажу та розширення клієнтської бази.

• ДОДАВАННЯ КАНАЛУ ЗБУТУ - ДРОПШИППІНГ (2024)
Ініціював та реалізував проект зі створення каналу збуту через дропшипінг: провів аналіз ринку, виявив ключових конкурентів, розробив унікальну комерційну пропозицію. Організував роботу команди з продзвону потенційних клієнтів, прописав спіч, що дозволило залучити нових партнерів та укласти договори.