Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer service manager

from 10.2025 to 07.2026 (10 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Супровід портфеля з 200–300 студентів щомісяця протягом усього періоду навчання.
Координація комунікації між студентами, викладачами та внутрішніми командами.
Вирішення клієнтських питань та проблемних ситуацій.
Контроль якості сервісу та підтримка високого рівня клієнтського досвіду.
Робота з утриманням клієнтів та підвищенням їхньої залученості.
Стабільне виконання понад 70 завдань щодня за KPI.
Середня конверсія в утримання клієнтів — 49%.

Local Print Studio

from 10.2024 to 07.2025 (10 months)
FotoCenter, Кривий Ріг (Видавництво, поліграфія)

Обробка вхідних замовлень із соціальних мереж.
Комунікація з клієнтами та супровід замовлень.
Організація та систематизація інформації про замовлення в електронних таблицях.
Консультування клієнтів щодо послуг та деталей замовлення.
Підготовка фотографій і макетів до широкоформатного друку.
Професійна фоторетуш та обробка зображень.

Менеджер з продажу

from 01.2024 to 05.2024 (5 months)
Platma Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування потенційних студентів щодо освітніх програм.
Аналіз цілей, навичок та інтересів клієнтів для підбору відповідного курсу.
Використання консультативного підходу в роботі з клієнтами.
Робота із запереченнями та супровід клієнта на всіх етапах прийняття рішення.
Супровід процесу оформлення навчання — від першого контакту до оплати.
Побудова довірливої комунікації з потенційними клієнтами.

Career break

from 12.2022 to 12.2023 (1 year)
Relocation

Менеджер з підтримки продажів / роботи з клієнтами

from 06.2022 to 11.2022 (6 months)
JustSchool Ukraine, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування потенційних клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
Допомога клієнтам у процесі вибору відповідного продукту.
Відповіді на запитання щодо продукту та умов навчання.
Супровід клієнтів до та після здійснення покупки.
Поєднання клієнтського сервісу, консультативних продажів та роботи із запереченнями.
Забезпечення позитивного клієнтського досвіду.

Асистент проєктного менеджера

from 10.2020 to 01.2022 (1 year 4 months)
EZ Design, Дистанційно (IT)

Підтримка повного циклу реалізації вебпроєктів — від збору вимог до завершення проєкту.
Збір та уточнення вимог клієнтів.
Координація роботи команди та контроль виконання завдань.
Взаємодія з розробниками, дизайнерами та іншими учасниками проєкту.
Контроль термінів виконання та поточного статусу завдань.
Забезпечення чіткої комунікації між клієнтами та командою.
Допомога в організації робочих процесів та своєчасній реалізації проєктів.
Робота за принципами Agile та Scrum.

Графічний дизайнер відділу реклами

from 01.2020 to 06.2021 (1 year 6 months)
Епіцентр К, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Розробка графічних матеріалів та макетів для друку.
Підготовка рекламних, маркетингових та інформаційних матеріалів.
Створення макетів поліграфічної продукції та пакування.
Підготовка файлів до друку з дотриманням технічних вимог.
Робота з цифровими та друкованими матеріалами.
Виконання завдань у стислі терміни та дотримання дедлайнів.
Взаємодія з колегами під час реалізації проєктів.

Кассир-оператор поштового відділення

from 12.2018 to 12.2019 (1 year)
Нова пошта, ТОВ, Кривий Ріг (Транспорт, логістика)

Організація та контроль щоденної роботи відділення з високим потоком клієнтів.
Координація роботи команди.
Контроль своєчасного приймання, обробки та видачі відправлень.
Вирішення клієнтських питань та проблемних ситуацій.
Контроль дотримання стандартів обслуговування.
Робота з внутрішніми системами для відстеження відправлень.
Оптимізація робочих процесів та організація ефективної роботи відділення.
Забезпечення стабільної роботи операційних процесів.

Knowledge and skills

• Організованість
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Trello
• Управління ІТ-проєктами
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Meet
• Тайм-менеджмент
• Project coordination
• Комунікабельність
• MS Office
• Уважність
• Урегулювання конфліктів
• Управління командою

Language proficiencies

English — average