Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9952950/

Work experience

Адміністратор медичної клініки

from 02.2024 to now (2 years 8 months)
City Smile, стоматологічний центр, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
Зустріч та супровід пацієнтів, телефонна та онлайн-комунікація, консультація щодо послуг клініки, запис і координація прийомів, ведення клієнтської бази та робота в CRM ClinicCards, координація взаємодії між пацієнтами та лікарями, супровід планів лікування в ролі куратора, контроль етапів лікування та повторних візитів, робота із запереченнями та повторними зверненнями, нагадування про прийоми й оплати, робота з рахунками, платежами та терміналом, ведення Excel/Google Sheets та внутрішньої звітності, робота з телефонією та CRM-інтеграціями, організація поточних адміністративних процесів клініки, контроль наявності необхідних матеріалів та здійснення закупівель, взаємодія з постачальниками, а також вирішення оперативних питань у роботі клініки. Тимчасово виконувала обов’язки старшого адміністратора: координувала роботу адміністративної команди, контролювала виконання поточних завдань, допомагала в організації роботи зміни та забезпечувала безперебійну роботу клініки.

Досягнення:
Розширила функціонал від адміністративної роботи до повноцінного супроводу пацієнтів як куратор, набула досвіду координації роботи лікарів та адміністративної команди, самостійного ведення клієнтської бази та CRM, контролю планів лікування, закупівель і взаємодії з постачальниками. Отримала досвід виконання обов’язків старшого адміністратора, що передбачало більшу відповідальність за організацію роботи команди та щоденні операційні процеси клініки.

Продавець-консультант

from 04.2023 to 12.2023 (9 months)
KarKat Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

Міжрегіональна академія управління персоналом

Маркетинг, Київ
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Clinic school

1 день

Dia consalting

5 місяців

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Cliniccards
• MS Excel
• Складання статистичної звітності
• Урегулювання конфліктів
• Прийом вхідних дзвінків
• Закупка товарів
• Наполегливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average