Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9959403/

Work experience

Менеджер з логістики

from 09.2023 to now (3 years)
MMM EXPRESS, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
Моніторинг та трекінг вантажів: Здійснення безперервного контролю статусу та локації автотранспорту (Freight Tracking / Check Calls) з дотриманням жорстких часових рамок (ETA).

Комунікація з водіями та брокерами: Підтримання постійного зв'язку з водіями для оперативного вирішення форс-мажорів на дорозі (затримки, поломки, перенесення часу завантаження/розвантаження).

Клієнтський сервіс та підтримка: Обслуговування вхідних і вихідних дзвінків, надання актуальної інформації замовникам та вирішення спірних/проблемних ситуацій.

Робота з системами та порталами: Регулярне оновлення статусу вантажів на порталах клієнтів (Macropoint, Project44 тощо) та внесення коректних даних у внутрішню TMS-систему компании.

Перевірка та верифікація даних: Контроль супровідної документації (BOL, POD), перевірка відповідності маршрутів та специфікацій вантажу

Досягнення на цій посаді:
Забезпечив 95%+ вчасних оновлень статусів вантажів (On-Time Tracking Update), що підвищило рівень довіри та задоволеності ключових клієнтів.

Ефективно вирішував нестандартні та критичні ситуації на дорозі, мінімізувавши ризики затримок delivery-вікон.

Оптимізував процес комунікації між водіями та брокерами, що скоротило час обробки запитів клієнтів.

Успішно опрацьовував багато дзвінків та вантажів щодня, зберігаючи высоку точність та оперативність внесення даних.

Менеджер з логістики

from 07.2022 to 08.2023 (1 year 2 months)
VikingTrans, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обовʼязками були:
Пошук та залучення нових клієнтів: Здійснення вихідних дзвінків, презентація послуг компанії, розширення клієнтської бази.

Робота з водіями та перевізниками: Координація дій водіїв на маршруті, видача завдання, контроль виконання завантажень та розвантажень.

Обслуговування вхідних дзвінків: Прийом та обробка запитів від існуючих та потенційних клієнтів, консультування щодо умов, тарифів та термінів доставки.

Вирішення оперативних питань: Швидке реагування на запити клієнтів та виникаючі складнощі в процесі транспортування.

Досягнення:
Успішно розширив клієнтську базу, залучивши нових постійних замовників шляхом активних продажів та дзвінків.

Налагодив ефективну взаємодію з пулом водіїв, що дозволило мінімізувати простої та затримки на маршрутах.

Сформував базу лояльних клієнтів завдяки оперативному вирішенню спірних питань та підтримці 24/7.

Education

Чорноморський Національний університет імені Петра Могили

Філологія, спеціалізація 035.041 германські мови, та літератури (переклад включно), перша - англійська, Миколаїв
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Організація внутрішніх перевезень
• Організація міжнародних перевезень
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Самостійне прийняття рішень
• Організація автоперевезень
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — advanced
• Azerbaijani — advanced
• Turkish — above average