Владислав
Support manager (customer, technical)
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 51 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9963002
Work experience
Месенджер-Маркетолог | Messenger Marketing Specialist
from 03.2023 to 01.2024
(10 months)
Freelancer, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Обовязки на посаді:
Побудова воронок продажів у мессенджерах Telegram, Viber, FB messenger, Instagram для залучення клієнтів до бізнесу компанії за допомогою чат-бота.
Розробка логіки та сценаріїв для чат-ботів у вирішенні завдань: лідогенерації, ремаркетингу, допродаж, клієнтського сервісу, etc.
Ведення розсилок у чат-ботах по базі підписників.
Побудови детально сегментованої бази клієнтів за їх інтересами.
Інтеграція роботи чат-бота с сервісами оплати, доставки, аналітики, CRM.
Ведення рекламних компаній у чат-ботах: створення рекламних креативів для залучення аудиторії у чат-бот; аналізу метрик ефективності конверсій на кожному етапі проходження воронки та своєчасна оптимізація роботи бота для покращення CR, CPA, LTV, ROI.
Chatbot Developer
from 03.2023 to 12.2023
(9 months)
Freelancer, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Основні обовязки на посаді:
розробка чат ботів які одночасно можуть працювати з аудиторією у Telegram, Viber, Facebook messenger, Instagram, WhatsApp та виконують функції додаткового каналу для презентації та продажу товарів, послуг наших клієнтів.
Моя робота полягає у налаштуванні бота виконувати функції маркетингової воронки, детально сегментувати аудиторію, прогрівати аудиторію, дотискати на виконання цільової дії, працювати з запереченнями, генерувати лідів, переводити лідів у клієнтів, приймати замовлення; клієнтська підтримка, etc.
Розсилка інформаційного та комерційного контенту по базі підписників.
Надаю консультацію по чат ботам у телеграм @VladRunets
Таргетолог Facebook
from 12.2019 to 01.2022
(2 years 1 month)
DveriBiz, Київ (Роздрібна торгівля)
Обов'язки на посаді:
Налаштування, запуск та оптимізація таргетованної реклами у Facebook Ads Manager.
Аналіз реклами в Inspector tool, Google Data Studio, Google Analytics. Використання інструментів GTM (теги, тригери), Facebook Pixel.
Досягнення за час роботи:
Отримав рекламний кабінет CPM був 12$; CTR 0,7%; CPC 1,8$
Запустив дві компанії на конверсії та ліди, у кожній по 4 групи оголошень, у групі по 2-3 оголошення; плюс ретаргет.
Зробив з дезайнером креативи які підвищили клікабельність по кнопці у оголошеннях майже до 15%;
Повідключав те що працює пагано.
Отримали:
CPC 0,1$; CR у заявки 35%;
Ціна заявки CPL 0,23$; ROI 280%
Виглядає фантастично але таке буває коли попадеш у правильну ЦА в потрібний час з гарними креативами.
Адміністратор сайту, контент-менеджер
from 11.2015 to 10.2019
(3 years 11 months)
InkiShop, Київ (Роздрібна торгівля)
Обов'язки на посаді:
Адміністрування сайту на CMS OpenCart, хостингу, домену. Створення резервних копій сайту та баз. Заведення товарів на сайт, заповнення карточок товарів з врахуванням SEO, редагування фото товарів в GIMP.
Консультував клієнтів у Viber, Telegram, FB Messenger, оформлював видаткові накладні, контролював відправку замовлень на транспортні компанії.
Редагував код шаблонів сторінок у html, css, php. Займався доробкою функціоналу, установкою модулів, створенням графічних банерів для слайдерів.
Досягнення за час роботи:
Провів ряд доробок сайту які підвищили конверсії у 2 рази.
1) Мною була перероблена стандартна форма реєстрації та оформлення замовлень на сайті, що зменшило кількість відмов при реєстрації та оформленні замовлень.
2) Попрацював над юзабіліті сайту, встановив модулі - трирівневого верхнього меню та фільтр OCFilter який покращив пошук товарів.
3) Розробив за допомогою PHP маркетингову фішку "Подарунок у кошику". Коротко про функціонал доробки - новий відвідувач сайту зайшовши на сайт автоматично отримував у кошик товар у подарунок.
4) Встановив модуль експорту та імпорту товарів з файлів .xlsx це зменшило у 3 рази час на заведення товарів на сайт.
OpenCart (Wordpress, ModX, Joomla) Developer
from 05.2012 to 09.2015
(3 years 4 months)
Freelance Developer, Київ (IT)
Розробка сайтів на CMS WordPress, Joomla, OpenCart, ModX.
Координував роботу підрядників з SEO та копірайту.
Правка різних шаблонів - карток товарів, форм замовлень, реєстрації: робота з HTML/CSS. Правка та встановлення додаткових модулів у CMS - робота з PHP, JavaScript, Query.
Працював руками з базою даних mysql.Працював з хостинг панелями cPanel, ISPmanager - прив'язати домен до хостингу, створити базу даних, налаштувати на хостингу версію PHP під CMS .Робота з логами сайту.
Робота з бекапами баз даних та файлів сайту.
Загалом ярацював щонайменше з 43 проектами для бізнесу у різних нішах.Ось деякі виконані мною проекти які ще працюють. Наприклад сайт sportrybalka.com.ua на OpenCart.
Дизайн сайту я повністю сам розробив у графічному редакторі GIMP, контентом наповнювали інші підрядники, мобільна версія не входила у технічне завдання.
Допомагав клієнтам розібратися з роботою адмін панелі сайту; роботою хостингу та модулів, фільтрів товарів, модулю пошуку, модулю замовлення в один клік.
Мені подобається допомагати користувачам розібратися з роботою веб застосунків.
Education
126
Київ
Secondary, from 1980 to 1990 (10 years)
Additional education and certificates
SMM AND TARGETING FROM BEGINNING від Boosta Academy
2022-2023, 4міс
Certificate
SEO&LINKBUILDING від Boosta Academy
2022-2023, 4міс
Certificate
Course "Affiliate Management School", C3PA Agency
2022, 1 місяць
Certificate
Вебпрограмування з Python та JavaScript CS50, Prometheus
2021, 2,5 міс
Certificate
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — average
Additional information
Шукаю роботу (повна зайнятість, неповна зайнятість, віддалена робота);
Відкритий до любих пропозицій.
Пишіть, можна у телеграм VladRunets
More resumes of this candidate
Kyiv
Secondary education · Full-time, part-time
- Менеджер з продажу, DveriBiz, 4 years 1 month
Kyiv
Secondary education · Full-time, part-time
- Контент-менеджер-адміністратор сайту, DveriBiz, 1 year 9 months
Kyiv
Secondary education · Full-time, part-time
- Таргетолог Facebook, DveriBiz, 3 years
Kyiv
Secondary education · Full-time, part-time
- Таргетолог Facebook, DveriBiz, 2 years 1 month
Similar candidates
Customer Technical Support manager
Kyiv
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 UAH, Kyiv, Remote
Director, Manager, Team Lead (Sales, Customer Service, IT, Support), Copywriter, Editor
70000 UAH, Kyiv, Remote
Customer Support Manager, бренд-менеджер
30000 UAH, Kyiv
Team leader, sales manager (customer support)
22000 UAH, Kyiv, Remote