Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9968133/

Work experience

Помічник директора

from 09.2025 to 09.2026 (1 year)
Starbath, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної роботи комплексу

Відкриття SPA-комплексу з нуля: підготовка до запуску, організація процесів та персоналу

Організація відкриття та запуску басейну, підготовка території до сезону

Підготовка та організація заходів різного формату

Розробка та реалізація ідей щодо розвитку комплексу, нових послуг, заходів та спеціальних пропозицій

Організація корпоративних заходів та комунікація з великими компаніями

Пошук, підбір та адаптація персоналу

Формування робочих графіків та організація замін працівників

Контроль роботи персоналу та виконання поставлених задач

Комунікація з підрядниками, партнерами та постачальниками

Пошук та комунікація з блогерами, організація рекламних і бартерних співпраць

Організація фото- та відеозйомок

Участь у створенні контенту та особиста участь у зйомках

Генерація ідей для контенту, рекламних активностей та просування комплексу

Розробка акцій, спеціальних пропозицій та пакетів послуг

Контроль якості сервісу та вирішення нестандартних ситуацій із гостями

Координація роботи ресторану, SPA, готелю та інших напрямків комплексу

Контроль підготовки локацій до роботи та проведення заходів

Організація комунікації між керівництвом, персоналом та підрядниками

Виконання оперативних доручень директора та контроль їх реалізації

Ведення внутрішніх таблиць, звітності та робочої документації

Оперативне вирішення організаційних та адміністративних питань

Контроль виконання планів та поставлених керівництвом задач

Керуюча салонів

from 05.2023 to now (3 years 6 months)
O hub, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Організація та контроль щоденної роботи салонів

Координація роботи адміністраторів, майстрів та іншого персоналу

Підбір, співбесіди, адаптація та навчання нових співробітників

Формування робочих графіків та організація замін працівників

Контроль виходів персоналу та дотримання робочих стандартів

Постановка задач співробітникам та контроль їх виконання

Контроль якості роботи майстрів та рівня сервісу

Контроль комунікації адміністраторів із клієнтами

Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій із клієнтами

Контроль записів, завантаженості майстрів та заповнення вільних вікон

Контроль скасувань, перенесень та повторних записів клієнтів

Робота з клієнтською базою та повернення клієнтів

Контроль продажів послуг, курсів, абонементів та подарункових сертифікатів

Розробка та впровадження акцій, спеціальних пропозицій і пакетів послуг

Контроль виконання планів продажів та ключових показників салонів

Аналіз щоденних результатів роботи та ведення звітності

Контроль роботи адміністраторів із Direct, телефонними зверненнями та заявками

Контроль обробки вхідних заявок та швидкості комунікації з клієнтами

Контроль допродажів та рекомендацій додаткових послуг

Організація роботи з новими послугами та запуск їх продажів

Підготовка скриптів для адміністраторів та навчання команди продажам

Організація та контроль зйомок для соціальних мереж

Генерація ідей для контенту, акцій та просування салонів

Постановка задач контент-менеджерам та контроль їх виконання

Організація співпраці з блогерами та контент-креаторами

Організація UGC-зйомок та залучення клієнтів до створення контенту

Контроль візуального представлення салонів та актуальності рекламних матеріалів

Організація запуску нових процедур та апаратних напрямків

Підготовка інформації для адміністраторів щодо нових процедур, показань, протипоказань та особливостей послуг

Контроль дотримання стандартів проведення процедур та комунікації майстрів із клієнтами

Контроль наявності необхідних матеріалів та витратних засобів для роботи

Взаємодія з постачальниками та організація закупівель

Контроль чистоти, порядку та готовності салонів до роботи

Організація роботи салонів у періоди високого та низького завантаження

Оперативне вирішення адміністративних та організаційних питань

Підготовка щоденних та періодичних звітів для керівництва

Аналіз роботи салонів та пошук способів підвищення ефективності

Розробка пропозицій щодо розвитку салонів, нових послуг та збільшення продажів

Контроль виконання поставлених керівництвом задач та досягнення запланованих показників

Керівник дитячого клубу

from 04.2018 to 02.2022 (3 years 11 months)
Fit Haus, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Організація та контроль роботи дитячої кімнати

Забезпечення безпечного та комфортного перебування дітей

Прийом та супровід дітей під час перебування у дитячій кімнаті

Організація ігор, розваг та активностей для дітей різного віку

Проведення творчих занять, майстер-класів та тематичних активностей

Організація та проведення дитячих свят і тематичних програм

Робота аніматором та безпосередня взаємодія з дітьми

Комунікація з батьками, консультація щодо перебування та дозвілля дітей

Вирішення нестандартних ситуацій та швидке реагування на потреби дітей

Контроль дотримання правил безпеки та порядку в дитячій кімнаті

Організація робочого простору та підготовка зони до роботи

Контроль наявності та справності іграшок, матеріалів та обладнання

Підготовка сценаріїв та програм для дитячих заходів

Підбір ідей для нових ігор, активностей та розважальних програм

Організація роботи команди аніматорів

Розподіл задач та контроль виконання обов’язків працівниками

Навчання та адаптація нових співробітників

Контроль якості обслуговування гостей дитячої кімнати

Створення позитивної атмосфери та комфортної взаємодії з дітьми й батьками

Ведення внутрішньої організаційної роботи та контроль щоденних процесів дитячої кімнати

Education

Запорізький національний університет

Фізичне виховання, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Інвентаризація
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Клієнтоорієнтованість
• Проведення касових операцій
• Наполегливість
• Організаторські здібності

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Відповідальна, організована та цілеспрямована. Легко працюю в режимі багатозадачності, швидко орієнтуюся в нестандартних ситуаціях та доводжу поставлені задачі до результату. Маю досвід управління командами, організації робочих процесів, підбору персоналу, розвитку сервісу та запуску нових напрямків.

Вмію знаходити спільну мову з людьми, грамотно комунікувати з клієнтами, партнерами та командою. Ініціативна, швидко навчаюся, люблю порядок у процесах та завжди шукаю можливості для розвитку й покращення роботи.