Катерина

КАТЕРИНА ПАВЛЕНКО
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber, Telegram)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Сертифікована тренерка, коучиня акредитована за міжнародними
стандартами ICF. Авторка тренінгів та навчальних програм. Фармацевт.
7+ років тренінгового досвіду

НАВИЧКИ
• Діагностика, розробка та впровадження • Інтеграція коучингових інструментів у
навчальних програм, які орієнтовані на програми навчання та формування
вирішення цільових потреб бізнесу. індивідуальних планів розвитку.

• Досвід розробки та проведення програм із • Управління груповою динамікою в
розвитку базових управлінських онлайн та офлайн форматах. Аудиторні
компетенцій, лідерства та конструктивних тренінги (10–40 осіб) та онлайн-заходи у
комунікацій. Zoom (до 100 учасників).

• Навчання методів саморегуляції, • Розробка програми адаптації та
профілактики професійного вигорання та навчання молодших тренерів.
збереження ресурсу й продуктивності.
• З 2019 року проводжу тренінги,
• Формування навичок екологічних вебінари, МК, з ораторської
продажів та клієнтського сервісу з майстерності.
урахуванням психотипів клієнтів за
моделлю DISC (від ефективного виявлення
потреб до деескалації конфліктів,
подолання заперечень).

ДОСВІД РОБОТИ
З 2026 - ДОТЕПЕР
ПРОЄКТНИЙ БІЗНЕС-ТРЕНЕР, БПР (БЕЗПЕРЕРВНИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ
РОЗВИТОК У ФАРМАЦЕВТИЧНОМУ НАПРЯМКУ)
Реалізовані проєкти:
• «Архітектура довіри: Емпатія та стратегії довгострокових відносин».
• «Особливості ефективної комунікації з різними типами клієнтів:
Мистецтво адаптивної комунікації за моделлю DISC»
• «Майстерність деескалації. Професійна комунікація та взаємодія в
конфлікті».
• «Профілактика синдрому професійного вигорання та методи
саморегуляції».

З 2023 - ДОТЕПЕР
СТАРШИЙ ТРЕНЕР З НАВЧАННЯ, АПТЕЧНА МЕРЕЖА «9-1-1»
Ключові обов'язки:
• Діагностика навчальних потреб персоналу, розробка та впровадження
навчальних програм орієнтованих на цільові завдання бізнесу.
• Техніки продажів, робота зі складними клієнтами, техніки роботи з
запереченнями клієнтів
• Навчання та адаптація молодших тренерів компанії;
• Розробка та проведення програм із розвитку управлінських компетенцій
для керівників початківців.
• Впровадження коучингового підходу в навчальні програми.

Реалізовані проєкти:
• Проєкт «Школа керівника» (базові управлінські навички керівника-
початківця): розробила та реалізувала комплексну програму розвитку
для початкового рівня керівників. Охоплені теми: ситуаційне лідерство,
мотивація, розвиток навичок зворотного зв’язку високої якості, взаємодія
в конфліктних ситуаціях, планування, онбординг новачків та розвиток
діючого персоналу з використання коучингового підходу, модель DISC,
енергоменеджмент.
• Відеокурс «Ефективна комунікація та продажі у фармації»:
Розробила методологію та стала ведучою відеокурсу з
клієнтоорієнтованості та комунікації для фармацевтів.
• Розробила програму адаптації та навчання молодших тренерів

Загалом проведено понад 500 навчальних активностей (продуктові тренінги та
цільові навчання, воркшопи, вебінари, відеокурси), понад 4000 учасників.

2025 – 2026
ПРОЄКТНИЙ БІЗНЕС-ТРЕНЕР, МЕДИЧНА ЛАБОРАТОРІЯ «CSD LAB» (МЕРЕЖА
ЛАБОРАТОРІЙ В УКРАЇНІ)
Реалізовані проєкти:
• Тренінг «Ефективна та екологічна комунікація в команді»
• Тренінг «Продажі як сервіс та турбота»

2021 – 2023
БІЗНЕС-ТРЕНЕР, АПТЕЧНА МЕРЕЖА «ПОДОРОЖНИК»
Ключові обов’язки:
Підвищення рівня кваліфікації нових та діючих фармацевтів компанії шляхом
проведення навчання у різних форматах: аудиторні тренінги, онлайн-навчання,
візити до аптек.

Напрямки навчання:
• Особливості роботи за стандартом компанії
• Покращення рівня фармопіки, формування комплексної рекомендації
• Техніки продажів, робота зі складними клієнтами, техніки роботи з
запереченнями клієнтів
• Навчання асортименту власної торгової марки (препарати) та власного
імпорту (косметика)
• Навчання зав. аптеками, спрямовані на збільшення ефективності взаємодії у
команді, вміння ставити цілі та досягати поставлених результатів.

2

• Формування індивідуального плану розвитку працівника до досягнення
позитивного результату показників

Більше 200 польових навчань, понад 1500 учасників тренінгів та вебінарів.
Результат збільшення майстерності роботи фармацевтів та збільшення прибутку
компанії.

2020 - 2021
СТАРШИЙ ПРОВІЗОР, АПТЕЧНА МЕРЕЖА «АНЦ» (ПОЄДНУЮ З
ТРЕНЕРСТВОМ)

2015 – 2020
МЕДИЧНИЙ ПРЕДСТАВНИК, «KRKA» (МІЖНАРОДНА ФАРМАЦЕВТИЧНА
КОМПАНІЯ-ВИРОБНИК)
* З 2017 по 2020 рр. декретна відпустка (офіційне збереження робочого місця)

2012 – 2015
В/О ЗАВ. АПТЕКОЮ, АПТЕКА «АВІЦЕНА»
2010 – 2012
ФАРМАЦЕВТ, АПТЕКА «АВІЦЕНА»

ОСВІТА
2008 – 2014
НМУ ім. О.О. Богомольця, фармацевтичний факультет, спеціальність
провізор.

2005 – 2008
КМК №2 ім. Гаврося, медичний факультет, спеціальність фельдшер.

КУРСИ:
2026 р. – Курс «Перемовини» Андрія Яценко
2025 р. – Міжнародна інтегральна коучинг школа, професійний коуч
акредитована за ICF
2022 р. – Курс «Комунікація впливу» Сергія Сліпченка
2019 р. – Курс «Підготовки сертифікованих тренерів» Олени Тараріної
2019 р. – Курс «Формула публічних виступів» Радіслава Гандапаса
2018 р. – Курс «Майстерність мови» Андрія Бурлуцького

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Дата народження: 14.02.1988
Посвідчення водія категорії «В»

3