Team Lead, керівник відділу продажів

Starlit — не тільки дистриб’ютор професійних косметичних брендів, а й beauty business ментор українського бʼюті-бізнесу. Наша компанія стрімко росте, тож ми у пошуках Team Lead відділу продажів (В2С).

Ми шукаємо відповідального та ініціативного тімліда, який допоможе вивести сервіс нашої компанії на новий рівень. Якщо ви вмієте мотивувати команду, чітко ставити задачі та любите покращувати процеси — нам по дорозі!

Ваші основні завдання:

Підвищення рівня обслуговування:

• Постановка та контроль KPI для менеджерів.
• Навчання та менторство команди.
• Оптимізація бізнес-процесів у відділі.
• Допомога у роботі з запереченнями та скаргами клієнтів.
• Розробка ефективних скриптів продажів.

Моніторинг та аналітика:

• Підготовка щоденних, щотижневих і щомісячних звітів.
• Аналіз ключових показників ефективності роботи відділу.
• Відстеження настроїв у команді.
• Контроль за дотриманням KPI.

Робота з клієнтами:

• Підтримка менеджерів у пікові періоди.
• Тимчасове виконання обов’язків менеджера під час відпусток/лікарняних.

Наші очікування:

• Досвід управління командою від 2 до 5 людей.
• Вміння ставити чіткі задачі та ефективно контролювати їх виконання.
• Досвід у навчанні персоналу, розробці та впровадженні KPI.
• Робота з CRM-системами.
• Проактивна позиція та відповідальність за результат.
• Здатність швидко реагувати на проблемні ситуації та запобігати їм.

Ваші особисті якості:

• Ініціативність та відповідальність.
• Високий рівень комунікабельності.
• Грамотне володіння українською мовою.
• Організованість, лідерські якості, стратегічне мислення.

Ми пропонуємо:

• Роботу в дружній та професійній команді.
• Можливість впливати на якість сервісу та ріст компанії.
• Простір для розвитку та реалізації ваших ідей.
• Зручний графік роботи в офісі: ПН — ПТ, з 9:00 до 18:00, віддалена робота за форс-мажорних умов (тривоги та т.п.)
• Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні.
• Професійний розвиток і навчання (внутрішнє навчання, компенсація зовнішніх навчальних програм).

Розташування офісу: м. Київ, м. Славутич, Лівий берег.