Керівник підрозділу, відділу call-центру

Опис вакансії

Опис вакансії:

ТДВ «Інтер-Ріск Україна» — спеціалізована компанія, яка входить до групи компаній PKO Bank Polski та надає повний спектр послуг по стягненню заборгованості на будь-якій стадії врегулювання боргу. Компанія має багаторічний досвіду в управлінні заборгованістю, серед наших клієнтів провідні банківські, фінансові та страхові установи України.

Ми шукаємо в свою команду комунікабельного, креативного, амбітного, готового розвиватися керівника групи call-центру! Бажано мати досвід роботи в даній сфері, або наближено.

Рівень заробітної плати: 20 000 -35 000 грн. (бонуси, КПІ).

ОБОВ’ЯЗКИ:

• Організація роботи групи call-центру (12 операторів);
• Формування графіку роботи працівників;
• Контроль виконання планових показників групи КЦ;
• Аналіз показників групи КЦ по встановленим регламентом вимогам.
• Забезпечення контролю за дотриманням працівниками законодавства, положень, інструкцій при виконанні ними завдань у сфері стягнення заборгованості;
• Надання методичної та практичної допомоги (рекомендацій, роз’яснень) працівникам в роботі з позичальниками;
• Складання звітів для надання Керівництву;
• Виконання окремих службових доручень свого безпосереднього керівника у межах своїх посадових обов’язків.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТА:

• досвід роботи керівником call-центру, групи (супервайзером) від 1 року (контакт- центр, бажано у сфері soft-collection);
• Грамотна мова (вільне володіння українською мовою);
• Вільне володіння ПК (MS Word, MS Excel);
• Уміння організувати свою роботу, роботу Групи, працювати в нестандартних ситуаціях;

ДЛЯ ВАС МИ ПРОПОНУЄМО І ГАРАНТУЄМО:

• Стабільну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня (24 дня відпустки, оплачувані лікарняні дні);
• Навчання і розвиток (корпоративне навчання);
• Зручний графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9.00 до 18.00, сб, нд — вихідні дні;

Чекаємо на твоє резюме! Будемо раді бачити тебе у нашій команді!

066 107 65 67Показать телефон ,050 358 38 59Показать телефон Юлія