Оператор відділу обслуговування абонентів

Вітаємо, ми — інтернет-провайдер, який з 2003 року надає послуги інтернет, кабельного ТБ, IPTV, відеоспостереження, системи контролю доступу під ТМ «SIMNET» та ТМ «Looknet».

Ми — компанія з великим досвідом і міцною репутацією. За 19 років роботи ми зарекомендували себе як надійний провайдер, який завжди виконує свої зобов’язання перед клієнтами. Ми також є відповідальним роботодавцем, який піклується про своїх співробітників і створює для них можливості для професійного та особистого зростання.

Запрошуємо в свою команду оператора відділу обслуговування абонентів. Для комфортної інтеграції та адаптації надаємо якісне професійне навчання.

Основні обов`язки:

• Приймати і обробляти вхідні звернення клієнтів (телефон/ пошта/ чат-бот).
• Оформлювати заявки на підключення послуг.
• Надавати інформаційну підтримку з питань надання послуг та продуктів компанії.
• Допомагати абонентам у вирішенні фінансових та технічних питань.
• Реєструвати звернення користувачів у CRM системі.
• Перенаправляти звернення/заявки користувачів до відповідних фахівців техпідтримки.
• Здійснювати вихідні дзвінки по існуючій базі абонентів.

Навички і компетенції, які дуже важливі для роботи:

• Вільне володіння українською мовою.
• Знання ПК на рівні досвідченого користувача.
• Комунікабельність, стресостійкість, вміння працювати в команді, готовність до навчання.
• Досвід роботи в call-центрі буде великим плюсом+.

Преваги роботи з нами:

• Робота в дружній команді, яка допомагає і підтримує в роботі.

• Робота у стабільній компанії, що дає впевненість у завтрашньому дні.
• Робота в комфортному офісі з безлімітним доступом до кави та чаю!

• Графік роботи: 5-ти денний робочий тиждень, 2 вихідні з 12.00−21.00 в офісі

• Своєчасна виплата заробітної плати.

• Внутрішнє та зовнішнє навчання від компанії.

• Знижка 30% на обіди в кафе бізнес-центру.

• А ще — незабутні, яскраві корпоративи і тімбілдинги для підтримки єдності і позитивної енергії в колективі!

Скоріше, надсилайте своє резюме або телефонуйте. Ми будемо раді познайомитися з вами!