Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Горячая
Uniwell

Customer Support Representative

  • Uniwell

    IT; 50–250 сотрудников
  • Удаленная работа
  • Полная занятость. Также готовы взять студента. Опыт работы от 1 года.
  • Английский — выше среднего

Описание вакансии

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).

Твої майбутні обов’язки:

  • Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
  • Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості;
  • Відстеження оновлень продуктів та нових релізів;
  • Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.

Ми чекаємо від тебе:

  • Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
  • Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
  • Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації;
  • Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі;
  • Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.

Ми пропонуємо:

  • Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
  • Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
    • Ранкова: 07:00−15:00
    • Денна: 12:00−20:00
    • Вечірня: 15:00—00:00;
  • Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
  • 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
  • Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
  • Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
  • Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв'ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар'єри, яка має значення 😊

Зверни увагу: термін розгляду резюме — до 3 робочих днів. Щоб ми могли швидше повернутись із відповіддю, будь ласка, заповніть анкету та прикріпіть резюме за цим посиланням: https://bit.ly/45sr2Hf.


Похожие вакансии

Все похожие вакансии

Статистика зарплат