Супервайзер call-центру (німецька, італійська, іспанська мова)

Міжнародна компанія, що спеціалізується на продажі високоякісних швейцарських харчових добавок, шукає супервайзера кол-центру зі знанням німецької, іспанської або італійської мови.

Ви будете відповідальні за координацію роботи операторів, моніторинг якості дзвінків, навчання нових співробітників та досягнення цільових показників команди.

Основні обов’язки:

• Контроль якості роботи операторів кол-центру;
• Проведення зібрань і наставництво нових співробітників;
• Аналіз ефективності продажів і підготовка звітів;
• Вирішення складних ситуацій у комунікації з клієнтами;
• Забезпечення дотримання стандартів компанії;

Вимоги:

• Вільне володіння німецькою, іспанською або італійською мовою (C1-C2);
• Досвід роботи у кол-центрі (мінімум 1 рік, досвід на керівній позиції буде перевагою);
• Впевнені комунікативні навички та лідерські якості;
• Наявність комп’ютера та стабільного інтернет-з'єднання;
• Відповідальність, організованість, уміння працювати в команді;

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу;
• Графік роботи2/2 по 12 годин;
• Міжнародне робоче середовище;
• Стабільну оплату 800 євро + бонуси за результати команди;
• Професійне зростання та підтримку від керівництва.
• Ми будемо раді бачити вас у нашій команді!