Оператор чата

YASNO — це постачальник електроенергії, газу та енергоефективних рішень побутовим та бізнес-клієнтам. І зараз ми розповідаємо клієнтам, що відбувається в енергетичній системі, та разом шукаємо відповіді на їхні запитання.

Тож шукаємо колегу, який нам у цьому допомагатиме

Провідний фахівець з обробки онлайн звернень, чатів

Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:

• Бути першим контактом клієнтів, які звертаються письмовими каналами (чати, emails);
• Надавати клієнтам інформацію про: тарифи на електричну енергію, порядок та форми оплати за спожиту електричну енергію, порядок укладання договорів з клієнтами тощо;
• Формувати історію звернень клієнтів, допомагаючи нам розуміти їхні потреби

Ти наш кандидат якщо:

• Є бажання зсередини розібратись в питаннях енергетики та бути частиною боротьби за перемогу світла;
• Прагнеш допомагати людям;
• Маєш грамотну письмову українську мову та любиш письмове спілкування;
• Вмієш виконувати декілька завдань одночасно;
• Вмієш пояснити простими словами складні речі;
• Є впевненим користувачем ПК;
• Позитивний та енергійний;
• Орієнтований на якість процесу та результат;
• Досвід роботи з чатами та навички опрацювання звернень клієнтів в форматі Tone of Voice (будуть перевагою)

На тебе чекає:

• Можливості кар'єрного зростання;
• Після проходження навчання можливість віддаленої роботи (при наявності стабільного інтернет-зв'язку)
• Подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо);
• Навчання та адаптація до професії;
• Команда професіоналів та однодумців;
• Професійний розвиток;
• Корисні тренінги та командоутворюючі заходи;
• Психологічна підтримка;
• Програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч;
• І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування.

Ми зв’яжемось з тобою протягом двох тижнів у разі позитивного рішення по твоїй кандидатурі