Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Выше средней
UniTalk

Technical Support Specialist (L1)

  • Користувач ОС Linux
  • Ведення CRM
  • Користувач ОС Windows
  • Комунікабельність
  • TCP/IP
  • UNIX
  • HTTP
  • Налаштування мережевого обладнання
  • Ініціативність
  • Технічна підтримка користувачів
Показать все навыкиСвернуть навыки

Описание вакансии

Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.

Коротко про нас👇🏻

  • 2014 рік — зародження компанії та створення команди
  • 2017 рік — розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами
  • 2018 рік — розвиток продукта та запуск партнерської програми
  • 2019 рік — перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API
  • 2022 рік — ребрендинг з Nextel > UniTalk
  • 2023 рік — нагорода Ukrainian Business Award у категорії «Business of the year 2023». UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну
  • 2024 рік — відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.

Відгуки наших клієнтів — https://bit.ly/3xUDdzz ;

Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist L1, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎

Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support 😉 Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот 😉 А з командою і враженнями від роботи в UniTalk можна ознайомитися ось тут👇🏻

Що тебе чекає:

  • Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
  • Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
  • Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
  • Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
  • Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
  • Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
  • Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

Можливості зростання:

Ми підтримуємо розвиток наших співробітників і пропонуємо безліч можливостей для кар'єрного росту. Зростання в нашій компанії може бути ну дуже різноманітним, ось декілька прикладів:

  • Розвиток у відділі Technical Support: якщо тебе зацікавить розвиток на посаді сапорту, ти зможеш поглиблювати свої знання і перейти на складніші лінії підтримки, стати ментором і навіть Team Lead. Ми заохочуємо наших співробітників брати участь у різноманітних додаткових проектах, що дозволяє розширювати свої навички та знання в різних напрямках)
  • Перехід в інші відділи компанії: ти можеш розвиватися не тільки в технічній підтримці, але й перейти до інших відділів, таких як бухгалтерія, продажі чи розробка. Ми вже маємо такі успішні кейси 😉

В нас буде ідеальний match, якщо:

  • тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
  • ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
  • знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
  • вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
  • маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

Необов’язково, але буде великим плюсом:

  • досвід роботи у сфері технічної підтримки
  • досвід роботи з Linux/Unix системами
  • англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.

Тепер до найцікавішого — скільки?

На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 25 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту. Після випробувального терміну все залежить від твого вкладу в загальну справу, залученості та ініціативності. Твоя зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів. Також в нас є додаткові премії та бонуси. Ми нагороджуємо своїх співробітників преміями за навчання нових працівників, за роботу в нічні зміни та зміни у вихідні дні та багато іншого✨🚀

Окрім крутої зарплатні ти отримаєш:

  • оплачувану відпустку та лікарняні
  • компенсацію навчання до 90% від вартості
  • неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
  • участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все😉)
  • чудову атмосферу в команді і класного керівника😊

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

  • інтерв'ю з нашим HR
  • інтерв'ю з керівником
  • оффер🎉

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥


UniTalk

Телекоммуникации, связь, 50–250 сотрудников

Больше о компании

Похожие вакансии

Статистика зарплат