Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Cейчас просматривают 2 соискателя
Ringer

Менеджер служби підтримки, оператор call-центру (вхідна лінія, інтернет-магазин)

  • 12 000 – 20 000 грн, Фактична (чиста). Залежить від кількості оброблених дзвінків
  • Ringer

    Телекоммуникации, связь
  • Удаленная работа
  • Полная занятость, неполная занятость. Опыт работы от 1 года.
  • Украинский — выше среднего
  • Ведення CRM
  • Користувач ОС Windows
  • Користувач ПК
  • Користувач Internet
  • Комунікабельність
  • Відповідальність
  • Організованість
  • Стресостійкість
  • Активність
  • Цілеспрямованість
  • Уважність
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Порядність
  • Ввічливість
  • Клієнтоорієнтованість
  • Емпатійність
  • Прийом та обробка замовлень
  • Сумлінність
  • Прийом вхідних дзвінків
  • Урегулювання конфліктів
  • Позитивне мислення
Показать все навыкиСвернуть навыки

Описание вакансии

Опис вакансії

Ringer — професійний аутсорсинговий контакт-центр. Запрошуємо активних, цілеспрямованих співробітників 🚀

Шукаємо додатково відповідальних менеджерів, з досвідом роботи на вхідній лінії, на тривалий термін, з графіком:

  • повна зайнятість 9 годин, з можливістю працювати з 11:00 до 20:00, з плаваючими вихідними.
  • часткова зайнятість 6−7 годин, з можливістю працювати з 14:00 до 20:00, з плаваючими вихідними.
  • Можливість працювати під час відключень електрики
  • Досвіт прийому 12+ дзвінків в годину

Обов’язки:

  • Вхідна лінія (Інтернет-магазин побутової техніки, товарів для дому та аксесуарів).
  • Необхідно приймати вхідні дзвінки від Клієнтів компанії.
  • Якісно консультувати Клієнтів.
  • Вивчити і працювати по скрипту, особливо під час консультацій і оформлення замовлень.
  • Допомогати у розв’язанні питань.
  • Оформлення замовлень через сайт.
  • Надавати стислу інформацію на запити Клієнтів.
  • Вносити та перенаправляти запити.
  • Робота в системі CRM.

Умови роботи:

  • 👨‍💼Робота в офісі, якщо Ви у Вінниці, або…
  • 👨‍💻Можлива дистанційна/віддалена робота.

Що потрібно для роботи віддалено:

✅Ноутбук на Windows 10/11, від 4 гб оперативної пам’яті, встановлені драйвера на звукову карту.

✅Адекватна компютерна гарнітура не нижче EPOS PC 3 Chat, або схожа (не від телефону).

✅Стабільний інтернет, не мобільний.

✅Відсутність посторонніх шумів в кімнаті.

✅Обовязкова можливість працювати під час відключень електрики 2−4 години (акумулятор на ноутбуці та інтернеті). Вхідна лінія — потрібна підтримка в т.ч. і під час відключень.

  • Тариф за годину — від 65 грн годину (ставка за повний місяць від 12 тис. грн. до 18 тис грн.). Оплата від 12 тис. до 18 тис. залежать від кількості прийнятих дзвінків в годину, та проведеного часу в розмові згідно регламентів. Орієнтуємося від 100 до 140 дзвінків за 9 годин. Додатково + бонус 1 тис. за середній показник прийнятих 15 і більше за місяць, +1 тис. за оцінку якості на рівні 94+. В сумі Можливо отримувати до 20 тис.
  • Графік роботи проекту: пн-нд, години роботи проекту 9:00 — 20:00. Графік 30−45 годин на тиждень,(2-га половина дня), вихідні плаваючі. Графік узгоджуємо на тиждень, кожної середи. Графік залежить від навантаження, та звернень Клієнтів.
  • Допомагаємо, навчаємо (4−6 днів), підтримуємо.

Вимоги:

  • Досвід роботи на аналогічних проектах;
  • Впевнений користувач ПК, інтернет;
  • Ввічливість, стресостійкість, уважність та відповідальність;
  • Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість;
  • Здатність вирішувати конфліктні ситуації зі спокоєм та емпатією;
  • Орієнтація на надання якісного сервісу та позитивного клієнтського досвіду;
  • Грамотна усна та писемна українська мова;
  • Високий рівень самоорганізації;
  • Уважність, порядність, комунікабельність, сумлінність;
  • Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою.

Якщо Вас цікавила наша вакансія, там Вам цікаво працювати, ми будемо вдячні за Ваше резюме!

Деталі в телеграм, пишіть ▶️ https://t.me/boreykoim


Похожие вакансии

Статистика зарплат