Менеджер з клієнтського досвіду

Хочеш стати частиною компанії, де твої ідеї мають значення? Приєднуйся до «Аптека Доброго Дня»! 🌱

Ми — національна мережа аптек, яка не просто продає ліки, а піклується про здоров’я наших клієнтів. Вже кілька років активно зростаємо, відкриваємо нові локації і шукаємо таких самих амбітних та енергійних людей, як ти, щоб разом зробити наш бізнес ще кращим.

🌟Менеджер з клієнтського досвіду

Ми шукаємо людину, яка справді чує клієнтів 👂 і вміє перетворювати їхній зворотний зв’язок на реальні зміни 🚀. Якщо тобі важливо робити сервіс теплим, зрозумілим і людяним — нам по дорозі 💙

🔧 Що ти будеш робити:

• щодня відстежувати відгуки, звернення та коментарі клієнтів 💬;

• швидко реагувати на складні ситуації й знаходити рішення разом із командою 🤝;

• впроваджувати інструменти автоматизації зворотного зв’язку ⚙️;

• опрацьовувати звернення клієнтів та доносити позицію компанії щодо інцидентів 📝;

• готувати звіти й пропозиції для покращення сервісів і продуктів 📊✨.

👀 Ми шукаємо тебе, якщо:

• маєш досвід роботи від 3 років 📆;

• впевнено користуєшся ПК та онлайн-інструментами 💻;

• відповідальний (а), уважний (а) до деталей і людей 🤍;

• не боїшся ініціативи та змін 🌱.

🎯 Результат твоєї роботи:

• задоволені клієнти 😊;

• менше скарг — більше довіри 📉➡️📈;

• відчуття, що твоя робота має сенс 💫.

🙌 Ми пропонуємо:

• Зручний офіс у центрі Києва, поруч із м. Тараса Шевченка.
• графік: пн-пт, 9:00−18:00
• стабільну компанію з людяною культурою
• підтримку команди

📩 Відгукуйся — будемо раді познайомитись і разом робити сервіс кращим!