Оператор контакт-центру

DroneUA — це міжнародний системний інтегратор безпілотних рішень.

DroneUA входить в ТОП 20 найбільш інноваційних бізнесів в України. Цілеспрямованого, ефективного, відповідального, стрессостійкого та уважного до деталей працівника, який буде цінувати командну роботу та виконувати свої обов’язки з таким же ентузіазмом, як і вся наша команда. Якщо ви любите допомагати людям, швидко навчаєтесь і прагнете розвиватися — ми чекаємо саме на вас!

Вимоги

• Вільне володіння українською мовою (усна та письмова)
• Впевнений користувач ПК, бажано досвід роботи з CRM
• Вміння швидко орієнтуватися у ситуації та самостійно приймати рішення
• Досвід у сфері обслуговування або в контакт-центрі буде перевагою
• Дружелюбність, відповідальність, ініціативність

Обов’язки

• Прийом вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам щодо товарів і послуг, а також сервісне обслуговування.
• Здійснення вихідних дзвінків з метою: • уточнення деталей замовлення • обробки «холодної» бази клієнтів • проведення турботливих дзвінків (after-sales сервіс, зворотний зв’язок)
• Обробка звернень у соціальних мережах та відповідь на електронні листи
• Опрацювання замовлень і запитів, що надходять через сайт

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM-системами для ведення клієнтської бази та обробки звернень
• Навички користування сучасною телефонією та робочими комунікаційними платформами
• Уміння ефективно працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації
• Попередній досвід у сфері клієнтського сервісу або роботи в контакт-центрі

Умови роботи

• Робота в команді однодумців, які дійсно вболівають за спільну справу
• Офісний графік з понеділка по п’ятницю: з 9:00 до 18:00, можлива дистанційна зміна з 11:00 до 20:00 (1−2 раз на тиждень) Чергування у вихідні — за попереднім графіком.
• Навчання та повна підтримка на етапі адаптації
• Курси англійської мови після проходження адаптації.
• Комфортні умови праці та дружня атмосфера
• Перспективи розвитку та кар? єрного росту
• Стабільну оплату праці
• Офіційне працевлаштування
• Знижки для співробітників на харчування в кафе бізнес-центру
• Обладнані дві кухні для перерв та прийому їжі, безлімітна кава, чай та смаколики для персоналу.
• Офіс розташований за 10 хвилин пішки від метро Васильківська. Також доступний безкоштовний шатл-бас від станції метро Звіринецька до офісу та у зворотному напрямку після завершення робочого дня.