Customer Support Agent

В команду освітнього проєкту шукаємо support-агента. Якщо ви любите людей та спілкування, бажаєте працювати в проєкті, що створює зміни, прагнете набути новий професійний досвід — вам точно до нас!

Трохи про нашу команду. Medvoice — це українська EdTech-компанія, заснована у 2019 році. Ми створили освітню платформу для лікарів різних спеціальностей, що працює на базі підписки, та постійно генеруємо для неї контент. Це робить професійне навчання лікарів доступним, системним і своєчасним.

Команда підтримки Medvoice — це люди, що допомагають лікарям зробити їхню освіту безперервною та сучасною. Наша аудиторія — дуже різна за віком і фахом (і віднедавна ще й багатонаціональна!). Якщо вам близька сфера діяльності й подобається працювати в команді, де цінують системність, ініціативу й людяність — запрошуємо!

Мріємо бачити вас у команді, якщо ви:

• Маєте досвід роботи на посаді support-агента від 1 року;
• Вільно та грамотно спілкуєтесь українською мовою;
• Впевнено володієте англійською на рівні B2;
• Готові до професійних викликів та вмієте забезпечувати найкращий клієнтський досвід в будь-якій ситуації;
• Географія — лише Україна (на жаль, ми не зможемо встановити на ваш комп’ютер необхідне для роботи програмне забезпечення, якщо ви закордоном).

Що ви будете робити:

• Спілкуватися з клієнтами в месенджерах, поштою та телефоном (українською та англійською мовами);
• Модерувати чати учасників курсів;
• Допомагати у підключенні до трансляцій та інших технічних питаннях під час освітніх подій;
• Працювати з клієнтською базою, збирати клієнтську інформацію, заповнювати CRM-систему;
• Систематизувати та перевіряти дані, робити розсилки;
• Допомагати клієнтам у вирішенні питань та заперечень.

Що ми пропонуємо:

• Повністю дистанційну роботу;
• Графік роботи з 13:00 до 21:00 (2 плаваючі вихідні на тиждень);
• Оплачувану відпустку (24 календарні дні), дей-офи та лікарняні за домовленістю;
• Стабільну виплату зарплати раз на місяць;
• Роботу в інноваційній системній компанії;
• Згуртований колектив та дружню атмосферу;
• Корпоративне навчання та розвиток всередині компанії.

Чекаємо на ваше CV у відгуках!