Оператор контакт-центру технічної підтримки

VYRIY — українська інженерна компанія, провідний виробник бойових безпілотних комплексів, активно впроваджує системи роботизації війни та рішення з локалізованих комплектуючих. Ми ростемо, розширюємо команду та шукаємо людей, яким важливо не просто виконувати задачі, а бути частиною спільної справи.

У зв’язку з розвитком шукаємо Оператора контакт-центру.

Що ми Вам доручимо:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків, повідомлень у чатах, електронної пошти;
• Надання консультацій щодо послуг, продуктів або умов співпраці;
• Розв’язання проблем клієнтів, надання допомоги у складних ситуаціях;
• Ведення історії звернень, оновлення статусів заявок;
• Реєстрація скарг та передача їх відповідним відділам;
• Контроль за виконанням запитів і повідомлення клієнта про результати;
• Оцінка рівня задоволеності клієнтів;
• Передача інформації про повторювані проблеми керівництву для покращення послуг;
• Аналіз типових запитів для оптимізації процесів.

Радо запрошуємо на співбесіду, якщо Ви:

• Маєте бажання працювати та розвиватися в сфері клієнтського сервісу;
• Вільно володієте українською мовою та вмієте чітко висловлювати думки;
• Уважні, ввічливі та стресостійкі;
• Впевнено користуєтесь ПК та швидко навчаєтесь новому;
• Відповідально ставитеся до поставлених завдань та вмієте працювати в команді;
• Наявність технічної освіти буде перевагою.

Чому саме ми?

• Своєчасна і гідна оплата праці;
• Бронювання співробітників;

• Кар'єрне зростання та розвиток;
• Робота в команді професіоналів;
• Крутий колектив з відмінним почуттям гумору;
• Можливість допомогти в перемозі України;
• Комфортна локація поруч з метро;
• Графік роботи: 2/2 з 9:00—21:00;
• Компенсація 50% смачних обідів компанією;
• Медична підтримка: знижка на аналізи в лабораторії «Діла».

Наближай перемогу разом з Vyriy!