Оператор кол-центру в танцювальну студію

Якщо ви любите спілкуватися з людьми та цінуєте гнучкий графік, ця вакансія для вас.

Ми пропонуємо гібридний формат: частину тижня ви працюєте з дому як оператор кол-центру, іншу — у затишній студії в центрі Києва, де окрім дзвінків зможете особисто консультувати клієнтів, допомагати їм із записом та бути частиною роботи студії.

Це неповна зайнятість — 20 годин на тиждень, де поєднуються організація, живе спілкування і творча атмосфера міжнародного танцювального бренду.

КОГО МИ ШУКАЄМО:

Ми шукаємо відповідальну людину, яка з пристрастю ставиться до роботи з людьми та допоможе підтримувати сервіс високого рівня для наших клієнтів.

ХТО МИ:

Arthur Murray Dance Studio — всесвітньо відомий бренд у сфері навчання танців для дорослих. Ми частина найбільшої у світі мережі бальних танцювальних студій із 111-річною історією та перевіреною системою навчання. Arthur Murray має понад 300 студій у 22 країнах на 5 континентах.

Нашими клієнтами були світові зірки, як Річард Гір, Дженніфер Лопес, Мадонна і Патрік Суейзі. Клієнти Arthur Murray — успішні люди, які прагнуть розширити своє коло знайомств, покращити впевненість у собі, фізичну форму або підготуватися до особливого заходу.

Наша місія — приносити радість у життя дорослих людей чарез навчання танців.

Наша студія знаходиться в самому центрі Києва на вул. Лютеранська 10А (ст. м. Хрещатик), на першому поверсі, напівпідвальне приміщення.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Зручний графік у другій половині дня, можливість поєднувати роботу з навчанням
• Спілкування з цікавими людьми
• Навчання та регулярні тренінги з обслуговування клієнтів
• Робота у творчій сфері з молодою та дружньою командою
• Інтеграційні заходи та спільні виходи
• Затишне місце роботи в самому центрі міста

РОБОЧІ ГОДИНИ (20 годин на тиждень):

• Понеділок: 14:00−16:00 (робота з дому)
• Вівторок — п’ятниця: 16:00−20:00 (робота в студії)
• Субота: 11:00−13:00 (робота з дому)

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

1. Контакт із клієнтами, які залишили заявку на заняття, запис на індивідуальні заняття відповідно до скрипту.
2. Підтвердження занять телефонним дзвінком та повідомленням.
3. Прийом дзвінків та зв’язок із клієнтами по телефону й електронною поштою.
4. Консультація клієнтів студії, надання інформації про послуги та заходи.
5. Реєстрація занять у системі, планування розкладу.
6. Прийом платежів та обслуговування касового апарату.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:

• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово)
• Досвід роботи в Call-Центрі (мінімум 1 рік)
• Вміння знаходити підхід до людей, забезпечувати приємне спілкування
• Навички роботи з комп’ютером і офісними програмами
• Організованість, увага до деталей, швидкість виконання завдань

ПРОЦЕС РЕКРУТАЦІЇ:

• Етап I: Онлайн-інтерв'ю через освітню платформу. Відповідь — протягом 2 днів після інтерв'ю.
• Етап II: Зустріч із відповідальною особою на платформі Zoom.
• Етап III: Прийняття рішення — протягом 2−3 днів після завершення другого етапу.