Керівник, керівниця центру розвитку онлайн-продажів

Vodafone Retail — це власна роздрібна мережа магазинів Vodafone Україна, що обслуговує клієнтів Vodafone та спеціалізується на продажу смартфонів, мобільних телефонів, аксесуарів та різноманітних ґаджетів.

Запрошуємо Керівника Центру розвитку онлайн продажів до нашого Інтернет-магазину в команду професіоналів, що слідкують за останніми трендами та готові впроваджувати амбітні проекти разом з нами!

Головна мета посади — забезпечити стабільне зростання продажів, покращити клієнтський досвід та ефективно управляти командою і ресурсами.

Функціональні обов’язки:

• Формування та реалізація стратегії розвитку онлайн продажів
• Розробка стандартів обслуговування, контроль гарантійних процесів
• Моніторинг ефективності операторів і процесу обробки замовлень
• Впровадження програм покращення клієнтського досвіду
• Аналіз ринку, конкурентів, трендів та впровадження нових практик продажів
• Впровадження/оптимізація внутрішніх процесів (воронка продажів, обробка замовлень, логістика)
• Впровадження нових сервісів та інструментів для зростання продажів і покращення досвіду користувача
• Розробка та впровадження скриптів продажів
• Організація навчання, тренінгів
• Моніторинг ризиків, розробка рішень

Ми очікуємо:

• Практичний досвід в e-commerce або онлайн-продажах
• Знання інструментів інтернет-маркетингу та аналітики
• Досвід управління командами та проектами
• Розуміння процесів логістики, складування, обробки замовлень
• Високі аналітичні навички, самоорганізація, ініціативність, орієнтація на результат
• Досвід запуску або масштабування інтернет-магазину
• Знання ринку електроніки
• Розуміння процесів гарантійного та післяпродажного обслуговування

Надаємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• 24 календарних дні відпустки
• Щорічний перегляд заробітних плат
• Щоквартальний бонус за результатами роботи
• Медичне корпоративне страхування рівня приватних мережевих клінік
• Гібридний формат роботи
• Безкоштовний мобільний зв’язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Професійне навчання за рахунок роботодавця
• Облаштоване укриття

Готові до виклику? Зробимо онлайн-продажі № 1 разом!

Надсилайте резюме з очікуваннями, щодо доходу.