Менеджер із супроводу клієнтів (Cambridge)

Оптіма Академія — один із провідних онлайн-освітніх проєктів в Україні. Ми шукаємо менеджера (ку) з супроводу, яка відповідатиме за повний цикл роботи з клієнтами напряму підготовки до Cambridge: від першого звернення до завершення навчання.

Що будете робити:

• Обробка заявок від клієнтів (з сайту, дзвінків, соцмереж)
• Консультування учнів і батьків щодо програми підготовки
• Супровід у чатах: відповідь на запити, пояснення нюансів
• Контроль графіка навчання, оплат, відвідуваності, успішності
• Робота з CRM, Google Таблицями, Skool Today, Teams, Zoom
• Співпраця з викладачами, методистами та адміністрацією

Очікуємо від кандидата:

• Обов’язкове володіння англійською мовою на рівні не нижче B2+ (спілкування з викладачами, клієнтами, супровід;
• Знання особливостей Cambridge програми буде великою перевагою;
• Впевнене володіння електронною комунікацією англійською;
• Досвід роботи з іноземними клієнтами/учнями або в міжнародному освітньому середовищі — бажано.

Ми пропонуємо:

• Зручний графік: Пн-Пт, 10:00—18:00, без пробок і поспіху зранку.
• Стабільну роботу у великому освітньому проєкті;
• Тренінги, семінари, підтримку менторів;
• Команду, яка надихає;
• Офіс у Києві біля метро «Політехнічний інститут» (+ укриття);
• Повна зайнятість/ можливий гібридний графік

Надсилайте резюме — раді будемо познайомитись!