Менеджер з підтримки клієнтів

Вимоги:

• Впевнене користування ПК, бажано досвід користування CRM системами, базові знання Excel, пошти, браузера
• Бажання допомагати клієнтам і знаходити рішення
• Комунікабельність, уважність, відповідальність
• Досвід у продажах послуг в IT-cфері, клієнтській підтримці — буде перевагою
• Грамотне усне та письмове мовлення

Умови роботи:

Забезпечуємо повноцінне навчання і підтримку на етапі адаптації та випробувального терміну

• Комфортний офіс і сучасне обладнання
• Дружній колектив і можливість карʼєрного зростання

Обов’язки: Робота в офісі з 9:00 до 18:00, понеділок — п’ятниця

• Консультації клієнтів щодо замовлення послуг компанії по телефону, в онлайн-чаті та електронною поштою
• Перша лінія підтримки клієнтів — обробка звернень і перенаправлення в технічний або фінансовий відділ
• Інформування клієнтів щодо продовження послуг (доменів, хостингу, VPS тощо)
• Супровід клієнта після покупки: допомога в оформленні договорів, виставленні рахунків
• Підтримка довгострокових відносин із клієнтами