Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Cейчас просматривает 1 соискатель
Dimax Group int.

Фахівець з технічної підтримки зі знаням іноземної мови

  • MS Office
  • Ведення CRM
  • Комунікабельність
  • Відповідальність
  • Стресостійкість
  • Здатність до навчання
  • Робота з клієнтами
  • Уважність
  • Ведення технічної документації
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Організація логістики
  • Ініціативність
  • Технічна підтримка користувачів
  • Орієнтація на результат
  • Гнучкість
  • Microsoft Dynamics CRM
Показать все навыкиСвернуть навыки

Описание вакансии

Dimax Group — німецький виробник генераторів, портативних зарядних станцій, садової техніки та автокомпонентів під брендом Konner & Sohnen®, представлений у 20+ країнах. Ми зростаємо швидше за ринок і двічі були у рейтингу Forbes Diamonds (2023, 2025).

Ми шукаємо кваліфікованого, комунікабельного та технічно грамотного спеціаліста, який стане надійною ланкою між клієнтом і сервісною командою. Якщо ти любиш техніку, вмієш вирішувати складні завдання та хочеш працювати у міжнародній компанії — ця вакансія для тебе.

Ключові задачі:

  • Прийом та обробка звернень клієнтів через телефон, e-mail та чат з питань сервісу, технічної підтримки, рекламацій, гарантійного та негарантійного обслуговування.
  • Надання детальних консультацій щодо технічних характеристик, принципів роботи та експлуатації генераторів, зарядних станцій, садової техніки.
  • Первинне технічне діагностування проблем за описом клієнта, пропозиція можливих рішень або направлення до сервісного центру.
  • Обробка запитів на повернення, обмін, гарантійний ремонт та післягарантійне обслуговування.
  • Ведення та оновлення бази рекламацій, підготовка звітів і передача інформації керівнику сервісної служби.
  • Взаємодія з логістикою, бухгалтерією та сервісним відділом для швидкого вирішення звернень.
  • Фіксація всіх звернень у CRM та ведення історії комунікацій.
  • Збір і передача зворотного зв’язку для покращення сервісу та продуктів.
  • Участь у створенні та оновленні Бази Знань (FAQ, інструкції, поради з експлуатації).
  • Ескалація складних технічних випадків до профільних спеціалістів.

Очікування від кандидата:

  • Досвід роботи утехнічній підтримці або сервісному обслуговуванні (бажано у сфері генераторів, електротехніки, садової чи будівельної техніки).
  • Базові знання принципів роботи електротехніки, а також навички читання технічної документації.
  • Впевнене користування ПК, CRM-системами, пакетом Microsoft Office.
  • Вільне володіння українською та англійською мовами (усно і письмово).
  • Розвинені комунікаційні навички, вміння пояснювати технічні питання простою мовою.
  • Високий рівень стресостійкості та орієнтація на результат.
  • Гнучкість, ініціативність, вміння працювати з кількома завданнями одночасно та здатність швидко навчатися.
  • Високий рівень відповідальності та уваги до деталей.

Буде плюсом:

  • Досвід роботи з клієнтами Європи.
  • Знання інших мов.
  • Технічна освіта; cертифікати або курси з технічного обслуговування генераторів, електрообладнання або садової техніки.
  • Досвід роботи з гарантійними сервісами та технічними стандартами (CE, TÜV тощо).

Ми пропонуємо:

  • Офіційне працевлаштування.
  • Стабільну зарплату — обговорюється (залежно від досвіду)
  • Віддалений формат роботи.
  • Надання ноутбука для роботи.
  • Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 9:00 — 17:30.
  • Можливості для професійного розвитку у стабільній міжнародній компанії.
  • Робота з німецькомовними клієнтами.

Зацікавила вакансія? Надсилай резюме на [откликнуться]. Більше деталей можна дізнатись у Telegram або за номером . Долучайся до Dimax Group — будуй міжнародну кар'єру разом з лідером галузі!


Похожие вакансии

Статистика зарплат