Оператор чата (pre-collection)

SlonCredit- Фінансова компанія, яка займається споживчим кредитуванням.

Наша головна цінність — це люди! Наш обов’язок — підтримати талановитих спеціалістів, які будуть працювати на результат! В зв’язку з постійним розвитком, запрошуємо в команду на посаду Оператор чату (pre-collection)

Робота у SLON CREDIT — це

• висока і завжди вчасна оплата праці;

• прозора система мотивації;

• веселі корпоративи, постійні розіграші путівок і цінних подарунків;

• професійний та особистий розвиток;

• соцпакет згідно законодавства;
• корпоративні знижки на обід;
• медичне страхування;

• офіційне оформлення з першого робочого дня. Саме тому багато кандидатів приходить у нашу компанію по рекомендації.

Ваші основні обов’язки:

• Ведення комунікації з клієнтами виключно в чаті (без телефонних дзвінків);

• Аналіз анкет клієнтів, кредитної історії та попередніх звернень для формування коректних і релевантних пропозицій.;

• Робота з вхідними та активними чатами з метою продажу мінімального платежу;
• Нагадування клієнтам про необхідність здійснення платежу, з’ясування причин затримки оплати;

• Опрацювання заперечень клієнтів, коректне та аргументоване ведення діалогу з фокусом на результат;
• Формування та надсилання персоналізованих пропозицій (знижки, промокоди, альтернативні варіанти оплати);
• Аналіз текстових звернень клієнтів, визначення їхніх потреб та підбір оптимального рішення.

Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 09:00 до 18:00.

Формат: дистанційний.

Період адаптації: перший місяць-два — робота повністю в офісі.

Локація: офіс розташований дуже зручно — лише 2 хвилини пішки від станції метро Нивки.

Що для нас важливо:

• Досвід у клієнтській підтримці (чати, продажі) обов’язково;
• Швидкий набір тексту, базові навички роботи з ПК;
• Вміння переконувати та знаходити підхід до клієнтів у письмовій комунікації.

Якщо прагнете кар'єрного росту в стабільній компанії, яка динамічно розвивається та цінує своїх співробітників? Надсилайте своє резюме та заповни коротку анкету.

https://docs.google.com/forms/d/1qoyip_b7uCYd11ZzKgP5cvts179pOXGrVrAK8Lueo08/viewform?edit_requested=true