Оператор служби клієнтської підтримки

Шукаємо Таланти для нашого Контакт-Центру!

Привіт! Мене звати Валентина, я керівник контакт-центру компанії Meest China. Мій шлях у цій сфері пройшов від оператора до керівника, і я можу з упевненістю сказати, що наш контакт-центр — це не просто місце роботи, а справжня команда однодумців, яка щодня піклується та знаходить ключі взаємодії з кожним клієнтом.

У Meest China ми переконані, що успіх будь-якої компанії визначається якістю обслуговування її клієнтів, і саме тому ми зосереджені на створенні найкращого сервісу.

У своїй роботі ми керуємось принципом — «Нам не все одно».

Якщо ти ще не чув про Meest China, розповім декілька важливих фактів:

Ми — міжнародна логістична компанія, які вже більше 10 років працює на ринку логістики

Ми — входимо у ТОП-50 кращих роботодавців в Україні

Гарантуємо тобі:

• крутий досвід роботи у міжнародній логістичній компанії;
• професійній розвиток та навчання від провідних експертів України;
• корпоративна бібліотека з цікавих книг та курсів для твого розвитку;
• конкурентну фіксовану заробітну плату + бонуси за гарні результати роботи;
• яскраве корпоративне життя, цікаві події, корпоративний мерч;
• офіційне працевлаштування та соціальний пакет;
• графік роботи: 2 дні через 2 дні, з 9:00 до 21:00;
• офісний, гібридний або ж віддалений формат роботи на вибір, ми надаємо робочий ноутбук та гарнітуру;
• розширений пакет плюшок, є можливість обрати одну із пільг на вибір після 3х місяців роботи: медичне страхування, компенсація витрат на спорт зал, навчання, корпоративне харчування, ментальне здоров’я;
• програму лояльності та знижки для працівників;
• безлімітна кава для заряду енергії, щоб був як батарейка Duracell.

Твої основні обов’язки:

• консультувати та допомагати нашим Клієнтам на усіх етапах руху посилки у форматах: телефонні дзвінки, чати, поштові звернення;
• вести комунікацію із суміжними підрозділами з питань, пов’язаних з доставкою, викупом та наданням інших послуг Компанії;
• дотримуватися стандартів обслуговування клієнтів.

Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:

• швидко навчаєшся, на етапі адаптації з тобою буде працювати професійний тренер, який навчить тебе усім тонкощам логістики та сервісності;
• маєш гарні комунікативні навички та вмієш виявляти потреби клієнта;
• вмієш працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);
• твоєю перевагою буде досвід роботи в контакт-центрі;
• впевнено користуєшся ПК.

Впізнав себе?

Гоу до нас! Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.